营销管理者的三个重要角色
基于以上对营销管理新的信念，我们认为营销管理者有三个重要的角色：

(1) 组织的设计师(园丁)：若要将逐渐稀少的萤火虫复育，并不是抓来许多的萤火虫，而是去塑造适合萤火虫生存的环境，萤火虫会自然而然地增加，如果你要你的营销团队出现许多勇于创新、敢于突破的萤火虫，作为营销团队管理者的你就要去塑造适合创新突破的环境，而非找许多优秀的营销员。这有点像花园的园丁，总是在做些除草、施肥、松土的事情，创造适合植物生长的最佳环境，让花园里的花不断地成长茁壮。

并非每一个人都适合加入营销团队，而会选择加入营销团队的人基本上都愿意尝试接受挑战及改变自己，但在学习改变的过程及接受市场考验的过程里，所产生的压力与挫折感，这时就需要营销团队的团队力量给予疗伤止痛，让其再出发，相对塑造一个营销团队的环境就显得非常重要，办公环境的布置，贴心的设备，温馨的感觉，信息及营销工具的提供等，让营销人员有一个学习充电、温馨休息的园地，当然人员之间的互动更为重要。

(2) 团队的学习导师：对于一个球队来说，有一个人虽然不参加球赛，但却是球队的灵魂，占举足轻重的角色，它就是每个球队的教练，营销团队的管理者将会越来越像教练，而不再是带兵打仗的将军。教练最重要的工作是训练球员、协调均衡，所以营销团队管理者要能问对的问题，而不是给对的答案，这种问问题的技巧，将能激发出团队的潜能，做出前所未有的突破。Ray Kroc——麦当劳的创办人，只是问了一个简单的问题“我们如何保证四处旅游的人，可以在路上吃到一样的汉堡？”就使麦当劳成为世界性的饮食连锁店。

营销新人初期的培训，必须是有计划有系统的，培养初期养成的营销技能，以便进入市场，开拓客户，营销问题千奇百怪，每天面对不同的人与事，不是单一的营销技巧便能解决，这时营销人员的经验、素质、反应便显得重要。经验的累积，反应能力的提升，除了靠营销人员自己体会摸索外，最为重要的就是管理者，如何扮演一位好的教练，适时的提出好问题，让营销人员多一些思维，多一些反思的机会与学  习，每一个人都想把事情做好，但每一个人却不一定把事情做对，管理者如何在营销人员碰到问题时，适当提出问题与营销人员讨论模拟，增加营销人员思考解决问题之道，而不是担任百科全书的角色，使得营销人员养成依赖的心理，进而无法成长。

(3) 愿景的仆人(管家)：愿景与营销团队的关系就好像希望对于人的影响，人生没有了希望，生活就没有了动力、生命也缺少意义；组织没有了愿景，就像没有目的地的船在海上漂泊，不论吹什么风都不是顺风，失去愿景的营销团队会变成获利的机器，最可怕的是寿命将会缩短。营销团队的领导者要能擅长运用愿景的强大动力引导营销团队前进，就像管家服侍主人般的服务组织的愿景，对愿景的真诚奉献会感动许多员工参与，其力量远远超过命令员工，这种愿景领导的能力是可以培养的，不论在多么集权的组织里，都存在有愿景的能量，在于如何释放这股强大的动力，成为营销团队创新求变的爆发力。

营销团队蒂结共同愿景的重要性
每一个人都有理想有梦想，理想是当需求已经存在，讲求数据与行动它是有形资产，梦想是当需求尚未产生，讲求时间与智慧。它是无形资产，营销团队的愿景建立是需要长时间的沟通了解，了解每一个营销人员的需求，并让每一位营销人员分清理想与梦想的区别，整合团队每一位营销人员的理想与梦想，然后再讨论营销团队的愿景是什么，因为团队的愿景必须与每一位营销团队成员紧切密合，而非领导者或是组织自定的愿景，来要求团队成员达成，这是无法成功办到的，所以愿景的建立不能心急，在成员达成共识前，任何的愿景都是空谈。

营销团队学习型组织的建立，并非观念的改变，也非一朝一夕的政令宣导，而是循序渐进运用方法及工具，慢慢的引导。

1.自我超越
设定高目标，拟定竞赛办法提供奖励，奖励是激发活动力，提升绩效，而非创造英雄，塑造明星，让每一位成员都有机会表达描绘自己未来的理想及梦想，并让他了解到实际上的差距还有多少，必须在培养什么样的能力，及做那些学习的项目。

  2.建立共同愿景
我们每天都在生活,工作只是生活的一部分,追求圆满完美的人生，是每一个人的理想，没有全方位的个人，无法造就全方位的组织，组织的功能是协助个人成长，只有个人努力自我成长，才能带动影响及传承组织的成长，进而才能有高绩效及全方位的组织，因为组织的命脉是“人”。组织以你为荣，因为你的加入，只有你成长组织才能成长，每一位成员的目标达成，组织的整体目标才能达成，这才是一个有生命力的组织。

3.团队学习
沟通的问题一直出现在组织里，营销人员都有三寸不烂之舌，都以为自己口才很好，能言善辩，遇到沟通问题，则往往使不上力，无法真正的解决问题，而留下后遗症，甚至团队素质不一，加上制度设计不良或不完整，造成程度上的差异，而使团队分散整体战力，现在的环境打的是组织战略，而非个人英雄表现，有效的沟通，提升团队的战力，必须加强及提升团队学习，团队沟通的能力，只有全员有此共识与体会才能发挥力量。

4.改善心智模式
营销团队中，加入的成员基本上心智模式就比一般人正面，但它是为何原因选择营销行业，一段时间连他自己都忘了，因为成长及求学甚至担任现职之前的根深蒂固于他心中的思维方式，随着时间及压力一一呈现出来，一个成功的营销人员必须有能力不断的检视调整自己的心智模式，多些假设与判断，抛弃成见，把镜子转向自己，学习发觉自己内心的图像，使它浮现，有效地表达这些想法，并以开放的心灵去容纳别人的想法，不断的改变自己的心智模  式，直到潜意识的本能发挥为止。

5.系统思考
营销团队的成员长期在绩效的追求，目标是否达成的压力下，凡事讲求快速及效率，碰到问题立即快速解决，往往未曾作整体考量。但是客户的问题，组织的问题往往是复杂多变的，未经系统思考的决策，最终影响的是自己，没有系统思考的组织，犹如瞎子摸象，摸到什么像什么，摸到什么就解决什么，随时看到问题就解决问题，而相同的问题便会不断地产生，是什么原因造成营销团队的问题大同小异？又是什么原因造就高绩效的团队？只有领导者的系统思考带动团队成员跟着有不同的思维，才能造就不同的高绩效团队。