蓝点管理软件>管理资料>不变的百年老店 收藏此页

星期日,服务于高科技公司的李正雄,开着一部新买的进口车,带着儿子及老婆,来到城隍庙口,回忆起儿时的庙口小吃摊,时值中午时分,李正雄跟儿子介绍城隍庙的历史故事,诉说自己的童年往事,一碗担担面,至今仍然口齿留香,于是他就宣布下车到庙口小摊去享受儿时美味,作为假日外出的第一站午餐。

李正雄与老婆下了车,却不见小孩跟来,只听见小孩嚷着:“爸!跑边摊的食物不干净,你自己去吧!我在车上等你!”夫妻俩来到那热闹的担担面摊,找了个围绕在炉边的小矮凳,各叫了一碗香喷喷的面,外加一个卤蛋,时光似乎回到从前。

依旧是猪油爆的油葱所调制的佐料,一阵阵的香气,吃完之后,李正雄夫妇确实回味了童年,但是,耳边却响起医生的叮咛,少吃动物性脂肪,再加上小孩的“不合作”还说路边摊食物不干净,使得正雄夫妇心里一阵尴尬的感觉。

为了转变油腻的猪油担担面口感,李正雄就在旁边的糖果店看到了当时的棒棒糖,棕色粗糖滚在糖果的上面,不知不觉咽了口水,他停了下来买了两颗,一人各含一颗,真的像过去一样的口味,似乎时光倒流了。

但是,李正雄心中仍有异样的感觉。
担担面、猪油爆油葱的香味不变,环境依旧,但是李正雄去吃完之后,心中却有些微的恐惧,卫生、猪油、医生警告,交替着、互动着他的思潮;当口中含着棒棒糖时,他又想起医生提醒他的血糖,吃一半,就吐掉了。

李正雄由年轻转为中年,童年时的食品,回忆依然甜美,但是,吃在口中,却觉得变了味,当年的消费者口味没变,感觉却变了,他们的第二代更是完全改变了。

百年老店正面临着青黄不接的困境,百年老店没有变味,但是,消费者的口味,却大大的变了。

迪士尼在1928年创造了米老鼠,风靡了美国,然后传播到世界各国,米老鼠的卡通造型是很多人童年的好伙伴,那些抱着米老鼠长大的小孩,如今自己已经是儿孙满堂了,米老鼠诞生至今,已是76岁的老翁了。

但是,米老鼠成为了品牌,成为小孩们的最爱,阿公的小孙子依然喜爱,米老鼠好像吃了不老药,代代有人喜欢,因为品牌的背后,有一群人为米老鼠做造型、编故事,并且去投小朋友之所好,因此,米老鼠像吃了抗氧化剂而终生不老。

品牌维持青春的做法,不外是因时代的变迁而做产品的改变,风行全球的可口可乐玻璃瓶,虽已近绝迹,但是,易开罐上却依然印着婀娜多姿的玻璃瓶;可口可乐公司也害怕它的口味,只有祖父、祖母级的消费者喜爱,所以在上世纪80年代推出新口味取代祖级口味时,都遭受广大消费群的抗议与抵制,可口可乐顺从了民意,新老口味并存,销售扶摇直上。

不变的百年老店,却受常变的顾客所左右,能够在时间的考验下存留的百年老店,其秘诀不外是跟着顾客的需要亦步亦趋而已。