终端维护现场操作步骤
步骤 内容 工作重点
一 事前准备 1、营造活泼的终端气氛（海报、促销品）
2、产品生动力
二 接近顾客 1、主动寻找目标消费者
2、热情与顾客打招呼
三 产品介绍 1、企业状况
2、产品特性和利益
3、使用方法和注意事项
四 利益点说明 1、介绍顾客所需产品的利益点
2、报价（性价比）
五 鼓励购买 1、注意顾客的购买信号
2、回答、解决顾客顾虑
3、以特价、赠品、利益等诱因鼓励购买
六 收款、致谢 预约下次拜访时间

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