到了2003年底，不幸发生了。B公司在对A公司进行整合时，服务于天安公司的实施人员不满意B公司所提供的工作条件，离开了原来的岗位。B公司重新派来的服务人员不但对天安公司的了解不够，而且对A公司的了解也不多。有时候系统出点问题找他们服务人员时，张强感觉还不如自己动手。2004年中旬，天安公司的系统已经不能满足新的业务需求了，应该升级并增加一些新的应用模块。考虑到B公司实施人员的问题以及整合后原A公司的产品能否得到足够重视并优化等问题，张强只好多花了不少钱，选择另外一家软件公司的产品。
这还不是用户所能碰到的最糟糕的情况。因为如果软件公司被并购，并购的企业为了取得并购的最好效果，肯定会想方设法去维护原有的客户。最可怕的是一些软件公司突然消失了。那用户就一点办法都没有了。
信息化成本剧增？
此次搜集陷阱的过程中，很大一部分接受采访的是天天叫卖信息化设备的厂商。他们在对记者坦诚说出桌面下的故事后，都要感慨一句：我们也不容易啊。说来也是，现在的厂商，一张单子打个一年半载稀松平常。这段日子请客户上上下下吃饭喝茶送礼的花费凑起来都不少。不过，就算处处打理到，单子该飞还是飞。没办法，销售成本只好摊到能够拿下的单子上，能挣就挣点吧。
要说这种操作模式继续发展，只会造成恶性循环：客户为了不上当，谨慎审查单子，拉长审查时间；厂商为了不赔本，见缝插针寻找利润空间，已经顾不上合理与否。最终的结果是信息化整体成本剧增，改革进程减缓。
原因在哪里？这似乎不是厂商、或者客户某一方能够回答的问题。