企业用户需要怎样的视频通信设备

众所周知，视频通信可以大量节省企业开支，极大地提高工作效率。但在2003年以前，视频通信一直面临难以突破的商用瓶颈，这一方面与以前视频通信的技术不够成熟，难以适应企业多元化的需求有关，另一方面也与开发商在营销渠道方面开发不足，宣传力度过小有莫大的关系。2003年，一场突如其来的SARS，让人们确切地体会到传统的沟通方式上存在着诸多不便及安全隐患，从而使视频通信设备的需求剧增，给视频通信行业的发展带来了难得的机遇。然而，目前视频通信的商用仍处于起步阶段，众多企业用户对视频通信种种性能仍旧了解得不多，对怎样的视频通信设备才真正适合自己更是缺乏正确的判断，从而使一些有视频通信需求的企业在使用与否这个问题上举棋不定。

为了让企业用户更全面地了解视频通信，找到真正适合自己的设备。记者专门作了一项市场调查。

视频通信的行业生态
视频会议系统是个大行业，其行业生态由以下角色组成：

? 产品提供商
产品提供商目前是视频会议领域中的核心组成部分，他们研发和生产多种类型的视频会议产品及系统，包括MCU（多点控制器）、Gateway（网关）、Gatekeeper（网闸）、Video Client（视频终端）、Video Set top（机顶盒式视频终端）、电话会议终端产品等多种产品，以及提供网络平台通讯系统、管理工具和配件。产品提供商在该行业中可以直接面对最终用户，或者通过中间代理商，都可以直接从市场获得基于产品销售的利润。

由于视频会议系统涉及的产品较多，国内外著名的产品提供商之中很少有提供全方位的系统产品，如POLYCOM、VCON、VTEL等在终端产品上占有较多优势，EZENIA、RadVision在MCU产品上居于领先位置。

? 通讯网络运营商
通讯网络运营商是视频会议系统赖以生存的基础平台，同时网络环境也限制了视频产品的技术发展和市场推动。他们在投入大量的资金进行基础建设后，需要寻找上层的服务提供商和产品提供商，来为自己的网络创造增值服务。同时，由于通讯网络运营商自身条件的影响，一般都具备巨大的品牌效应，产品提供商通过与他们的合作，是为产品提供全面的解决方案和快速创立品牌的基本途径。 目前视频会议领域的通讯网络运营商基本上由IT业界的骨干网络运营商和部分ISP商组成，在国内如电信、网通、联通、铁通、卫通等。

? 行业应用系统提供商
面对广大的企业用户市场，通用的会议式产品必须要根据企业的实际功能需求和使用模式，进行一定的改变，特别是在协同工作（文件共享）方面。这就产生了具备丰富的行业应用经验，拥有良好的客户资源的提供商，他们能够根据实际的案例，综合各方面的条件和资源，提供完全符合特定行业需求的行业应用系统。目前视频会议系统主要应用行业有政府、教育、金融、电讯、石油、电力等。

? 服务平台提供商
服务平台提供商是在通讯网络的基础上，为客户提供远程视频会议系统租用和其它ASP服务。他们面对的是直接客户，但是这种服务平台投资大，不过回报稳定，在行业中属于长期项目。目前在国内，铁通和网通已经开始建立个人用户的视频会议服务平台。

? 内容提供商
内容提供商是在行业应用平台服务上层的专业服务机构，他们面对特定的专业客户，提供相应的内容服务，比如远程教学的内容服务、实时股评服务等。内容提供商通过收集、整理、编辑和发布特定的资讯内容和课程，并组织、协调客户之间  的关系来获得服务利润。 视频通信的企业应用模式
视频通信主要有个人、企业及服务三种应用模式，这里主要介绍企业应用模式。

视频通信在企业中应用得最广泛的当数视频会议系统，其主要产品是基于桌面型PC机的软件系统、机顶盒可视终端、专用会议室可视终端、和协同工作系统，普遍的应用模式包括以下几种情况：

① 内部群组会议－企业内部就工作内容举行分布式的视频会议； ② 产品和市场推广－向公众和目标客户进行产品和市场的可视化推广，增强直观性；

③ 远程客户交流－与外地的客户进行可视化的互动交流，真实感强；

④ 远程培训－对远程的企业人员进行企业、产品、市场的在岗培训；

⑤ 远程技术支持－对分公司、客户进行远程的可视化的维护和支持；

⑥ 远程协同工作－使用协同工作系统进行在线讨论、合作完成工作项目；

⑦ 外部公众访问－可视化招聘、投诉、查询等。

视频会议系统的几项重要指标
虽然不同的用户对产品的性能有不同的要求，但还是有一些基本要素是用户在选择所有产品时都应该着重考虑的。　　 一、是否具有强大且实用的功能。如何让用户在产品投入后，实现较高的使用价值，这就依赖于产品功能实用，业务内容丰富。接受记者采访的数家产品提供商都向记者表示，今后将会在业务内容方面加大力度，且不排除会与ICP（内容提供商）携手来做这一块，从而为用户实现较高的产品使用价值。记者在深圳瑞福特公司（www.radfort.com ）了解到，瑞福特去年推出的全新一代Smart In One视频通讯系统除了传统的会议功能外，还具备PPT文件演示、同步浏览、同步上网、会议投票、电子白板等企业商务活动常用的数据会议功能，其中还包括了满足用户个性化需求的功能，比如针对上市公司，瑞福特提供了投票表决的功能；针对培训行业，公司提供了实时演示和实时录像的功能，一次培训演示可多次播放观看的功能。　　 二、安全性。当安全性得不到足够的保证时，再强大的功能也无从谈起。在记者问起一家华南超级IT分销企业的老总“公司为什么不用视频通讯产品”时，他说“两年前也有过考虑”，但是对“安全”问题不太放心，担心视频会议的内容会在网上泄露。其实这位老总的担心也是国内众多企业较为担心的问题。对于这样的担心，视频通讯厂商都会有常规的基础的安全措施，并且其合作伙伴（渠道商，一般都为SI）还会依据用户的商业保密需求，进一步协助企业用户加强网络安全，让用户用得放心。　　

三、价格是否在自己的承受范围之内。企业在购买视频通讯产品时，前期一次性投入少则数万元，多则数十万元或更高。所以企业在选择视频会议产品时一定要“量力而行”，充分估计各项前期投入及后期维护的费用，选择那些实用而价格又在承受范围之内的产品。　　

为了淡化企业用户这种“割肉”的感觉，解除企业用户在一次性投入成本较高的忧虑，同时尽可能避免一次性购买硬件所致的贬值，众多视频通讯厂商已经开始开展了租赁业务。据Okbuddy广州、深圳及上海的独立分运营商广州市西部汇丰科技有限公司总经理唐苏奎介绍，在Okbuddy的租赁中，普通价位及功能的服务月租仅为80元/月，用户的接受程度较高，目前Okbuddy在西部汇丰的渠道合作伙伴中颇受欢迎。　　

据了解，前段时间，瑞福特也成立了相应的子公司“互连天下”（www.vnetoo.com ），专注于与运营商合作，介入租赁服务，以此加大公司在商用视频通讯领域的出击力度。

市场上常见的几个视频会议系统的综合  比较 　　

瑞福特SmartMeeting
SmartMeeting是瑞福特公司采用流媒体技术开发的视频会议产品，视频编码符合MPEG-4标准，采用独特设计的图像算法和DSP芯片，其在图像质量方面即使在宽带网上也远远超过传统的视频会议系统在专线上的效果，利用瑞福特会议室终端，在512K带宽上即可达到高清晰度的视频会议，即使画面快速移动也不会出现马赛克，用户可在较低带宽情况下（300K左右）获得高视频质量（VGA 320X240，较VCD质量高）。并且能够为用户提供在INTERNET宽带互联网或专线网络等不同线路下的并发多达几百点的高清晰度视频会议。SmartMeeting充分了适应了国内网络状况，满足了绝大多数的用户需要。SmartMeeting还提供了强大的数据功能，可以采用上传OFFICE文档、同步浏览、电子白板、文件分发、程序共享等强大的功能，实现类如远程培训、数据协作、数字会议等多方位应用。 SmartMeeting采用硬件MCU来保证会议的稳定性，提供硬件会议室型终端保证会议发布的主体得到极高的音视频效果，同时辅以廉价的软件端接入的方式，降低系统的整体造价。此外，SmartMeeting还保留极高的系统扩展性，充分保证用户的投资。

优点：软硬件结合，功能强大，兼容性强，成本低，安全性高，可适应复杂的宽带网络。

缺点：产品外观有待进一步加强

　　Polycom VSX 7000　　
Polycom(宝利通)VSX7000采用全新可定制的用户界面，可被配置成为简单的或复杂的功能，以满足不同商用环境的需求。提供简化拨号功能，产品内置的最近电话记录，可按多达99个最新的来电或已拨电话进行快速拨号，可以迅速和最近与会者通话。

VSX7000采用Siren 14 Plus(14khz)宽带音频，配合内置的高保真音响、超重低音扬声器及360度麦克风阵列，话音清晰自然。同时，采用ProMotion视频(每秒60场的全屏幕视频)，在相同带宽条件下能提供更出色的视频质量。

视音频差错隐消技术，即使在网络流量繁忙的情况下，仍能有效避免视音频质量的下降。Polycom VSX 7000备有不同的网络接口：IP、ISDN与Serial/V.35可供用户选择，以便配合不同的使用环境，特别适合于由ISDN线路改为IP网络的企业使用。

　　优点：画质、音质较好

　　缺点：功能过于简单，数据会议功能不够丰富

　　FVC 　Click to Meet Express2.1　
FVC的 Click to Meet Express2.1网络视频会议系统，能将三网合一（电话网、视频通信网和数据网），集合在基于H.323和SIP标准的Web用户界面上。网络视频除了召开会议，还可以交换电子资料、随时在自己的办公室参加讨论。用户只要在电脑上点击网络视频会议终端软件相应的键，在几分钟内就可以召开会议、下载各种资料，出差在外可用手机就可以参加会议。会议系统只需有一台MCU服务器和一台电脑，无需准备硬件网络设置、指定开会时间和地点。

FVC还针对网络流量和PC的不稳定性对视频会议的影响提出了解决办法；在网络设备上安装语音网关，网络不稳定时，先后能保证语音质量、数据质量、视频质量，当网络恢复正常时，用户不需进行复杂的调试就会自动回到现场。

　　优点：使用方便
　　缺点：画质、音质较差，受网络影响较大

　　V2 Confer  ence
V2 Conference系统提供多路混音、多路视频和电子白板、文档共享、协同浏览等数据协作功能，以及文字交流、文件传输等有效的工具。在从56Kbps拨号上网到宽带的网络环境下，用户利用V2 Conference视频会议平台，通过配备普通的PC机、标准的音视频采集和输出设备，就可以实现基于Intranet/Internet的虚拟会议。系统不仅可以提供流畅的语音，而且可以提供清晰流畅的视频图像和功能丰富的数据协作功能。

V2 Conference支持从桌面型到会议室级别等不同级别的应用需求。其大视频版本可提供CIF格式的视频效果，在放大到全屏的情况下，仍可达到VCD效果的画面质量，完全满足会议室级别的视频效果要求。

优点：对网络及终端设备要求较低

缺点：不支持电话、手机等通信设备，兼容性差

从以上分析可见，几款产品都有自己很明显的优势，也或多或少地存在着一些不足之处，用户可根据自己的实际情况加以选择。记者认为，瑞福特Smartmeeting系统无论是性能还是价格方面都具有较强的竞争力，尤其适合企业使用，是一款值得推荐的产品。