| 蓝点管理软件>管理资料>体验营销的营销模式 | 收藏此页 |
节日 模式
每个民族都有自己的传统,传统的观念对人们的消费行为起着无形的影响作用。节日在丰富人们的精神生活、调节生活节奏的同时,还深刻地影响消费行为的变化。北京一家电脑专卖店,在母亲节当天举行了一项电脑贺卡表心意活动,免费提供电脑、印表机与软件,参加者自由发挥创意,绘出各式各样的母亲节贺卡,以表达对母亲敬爱的心意。此项活动以母亲节绘贺卡为主题,与母亲节商品沾上边,也赶上了时下流行的DIY(自己动手做)热潮,因此促销成功,一举两得。随着近年来节假日不断增多, “假日消费”逐渐升温,商家如果能够把握好此契机,必然可以大大赢利。
文化 模式
可口可乐公司推出的新春广告片,可谓“中国味儿”十足。泥娃娃、春联、四合院、红灯笼、鞭炮……一切充满传统节日色彩的元素以木偶动画片的形象表现出来,极具观赏性。片中的大瓶可口可乐巧妙地取代了泥娃娃手中的大鱼,自然融入其中,恰到好处,给人留下了深刻的印象。可口可乐充分运用本土文化,使它的产品深深地扎根于中国消费者心中。
美化 模式
消费行为中求美的动机主要有两种表现:一是因为商品本身存在客观的美的价值,如商品外包装漂亮精美,商品造型与质感具有美感等;二是商品能为消费者创造出美和美感来。近年来,在美国、德国的一些时装店,推出了一种形象咨询与设计服务。这些时装店或化妆店聘请了一些形象设计专家,他们根据顾客的气质、性格、身体、容貌、爱好和经济条件等具体情况,为顾客做参谋、出主意,提出建议或指导,告诉她们整体形象打扮方案,很好地促进了化妆品与服装的销售,极大地满足了消费者美的需要。
个性 模式
为了满足个性化需求,富有创意的销售者,开辟出一条双向沟通的销售渠道,在掌握消费者忠诚度之余,满足了消费大众参与的成就感,也同时增进了产品的销售。“心情故事”就是最成功的例子之一。如果单纯从产品本身加以剖析,“心情故事”本身以蜜豆奶和水果口味的产品属性,不易在竞争激烈的饮料市场中突出个性,但是统一公司将产品的消费群定位在13~18岁青少年,并进一步采用直接而个性化的诉求——心情饮料加以促销。他们灵活地预留出一块征文园地,鼓励消费者勾勒自己的“心情故事”,一反常态地使消费者成为包装上以及广告影片中真正的主角。“心情故事”在年轻消费群积极“说”故事和“看”故事的参与中,迅速地流动 起来了。
服务 模式
现代社会正由“出售实物”的时代转向出售实物、服务以及文化的时代。众所周知的海尔的服务模式,就是一个突出的例子。
环境 模式
美国有一家蛋糕店,把整个店面设计成一个巨大的蛋糕,“蛋糕”把人们视线吸引过来,并引发了人们的好奇心。当人们踏进蛋糕屋,一股草莓的香味迎面扑来,此时肚子当然免不了会引起“共鸣”,消费者食欲大增,自然不会空手而归。
多角化经营 模式
传统的零售商业的基本功能是出售商品,这使消费者感到逛商店很疲劳。现代零售企业则不同,不仅装饰豪华,环境舒适典雅,还增添了不少现代化设备,减轻顾客体力开支,而且在功能上也大力拓展,吃、穿、住、用、行齐备,甚至设有餐馆、卡拉OK、歌舞厅、冷热饮厅、录像厅、电影馆、儿童乐园等,集购物、娱乐、休息于一体。这种多角化经营战略符合“开放经营”政策,显然有利于延长消费者在商店内滞留的时间,能够创造更多的销售机会,同时也使消费者自然而然地进行心理调节,感到去商店是一桩美事,尤其是对那些不喜欢逛商店以及暂时缺乏购买力的群体(对于后者,关键是激发了其潜在购买欲)。
(请作者与本刊联系:0431-5889336)