蓝点管理软件>管理资料>“实时企业”老调新弹 收藏此页
“互联网”曾经象一位浑身上下笼罩着七彩光环的天使来到人间,吸引着无数人的眼球。在经历了.COM泡沫经济时代的洗礼之后,“互联网”这位风光无限的宠儿正被越来越多的国内企业所接受,随着门户应用的推广和普及,互联网已经成为满足客户需求、强化内部运营和管理的工具,为企业建立稳定忠诚的客户资源以及谋求商业价值服务。可以说,互联网已经被大多数优秀企业所内化,互联网内化的价值在于协助企业消除关键流程中的延迟。
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  如今市场竞争日趋白热,不仅仅是“大鱼吃小鱼”,而是“快鱼吃慢鱼”。互联网技术帮助企业成为“快鱼”,在关键的商业流程中消除了管理和实施中的延迟,成为“实时企业”(RealTimeEnterprise——RTE)。 RTE 是 Gartner 公司多年研究的呕心沥血之作,于2002年10月提出。Gartner通过对大量的企业研究发现, RTE 将使企业提升高达15%-25%的收入。
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  RTE是一种业务能力,这种业务能力能解决企业关键流程中的延迟,从而提升企业的效率,实现商业价值。那么,RTE 是企业可以选择的奢侈品,还是生存的必须呢?事实上,当今的商务速度不断提升,企业为了在竞争中获胜,往往需要实时了解发生的事件,并对各类事件作出快速反应。不少企业的管理者甚至希望在事件发生的同时看到潜在的危机和出现的机遇。
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  RTE 阵营
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  当今的IT技术为 RTE 应用提供了坚实的基础。世界知名软件厂商的加入,使 RTE 阵营十分强大:
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  IBM
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  IBM 2002 年发布了 WebSphere Portal ,通过Portal这一技术手段,实现安全性、搜索、协同合作、及工作流程。WebSphere Portal可提供整合的内容与应用程序,以及统一的协同合作场所,将实时信息推送到企业管理者和员工的桌面,并通过在线感知技术实现实时交互。
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  Oracle
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  Oracle9i Application Server 包括Oracle9iAS Portal ,用于快速部署和开发个性化门户网站。
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  Oracle9iAS Portal 具有易用的Web 界面,用户能够有条理地获得动态的实时的商业信息,自动发布特性允  许终端用户粘贴任何种类的文档和网页内容并与世界任何地方的用户实时分享。
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  BEA
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  BEA WebLogic Portal 通过门户技术对用户提供实时服务,不管用户在何时何地需要信息,WebLogic Portal 都可以将相应的信息提供给用户,从而通过改善通信并降低信息搜索时间和项目循环时间而增加组和用户的生产率。
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  BenQ
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  BenQ ePortal 近来在业界异军突起,凭借其制造业背景,推出的ePortal 着眼于解决企业日常运营中的问题,帮助企业更有效地利用实时信息,为企业打造极速供应链和构建高效能团队服务。
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  RTE发展状况
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  从 RTE 的内涵和外延分析,RTE 并不是个将来时,RTE的实践早已开始。早在20世纪70年代,日本就已经提出了 JIT(Just in time) 的概念,它协助企业将压成本到最低,速度提到最快,质量提升到最高,与RTE有异曲同工之妙。所不同的是当时 JIT 并没有互联网等 IT实现技术。
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  事实上,许多公司已认识到实时企业的重要性和紧迫性,一些世界知名企业已经开始着手实时企业的建设。例如,现在Intel将制造和销售重新整理为只要两天时间;JetBlue通过网络和虚拟电话中心控制销售,从预订到资金到位仅为几分钟;GM大量削减新产品开发周期,从4年降低为少于18个月;Zara,一个欧洲的服装零售商,服装从设计理念到成品摆上衣架仅需要10天;Marks & Spencer可以在信用卡欺诈行为发生的当时检测并发现;在2002年一年当中,Dell就通过RTE的重新设计挤出超过10亿美元。GE的首席信息官Gary Reiner认为,沿着实时企业的道路走下去,GE和其它企业能够在不面临更大更隐蔽成本风险的情况下变得更加矫健灵活,因为到目前为止GE的试验毫无疑问地为公司削减成本带来了莫大的好处,甚至在这一举动初步到位的时候就起到了立竿见影的效果。例如,GE估计其实时企业改革去年就为公司节约了大约16亿美元。伊利集团,通过销售信息化系统,将订单的处理从最快的1天缩短成为仅为分秒单位延迟的实时网络化处理。
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  HOW TO RTE
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  整合
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  利用门户网站进行企业内部信息  资源的整合是RTE的技术要求。
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  门户网站是下一代桌面,它通过 Web 把电子商务应用程序传送到各类客户机设备。通过整合,门户网站连接企业后端信息系统,为站点用户提供了到多种类型的信息和应用程序的单点访问。不管这些信息驻留在哪里,也不管它们是什么格式的,门户网站都以一种令人满意的、适应用户的方式聚集所有的信息。
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  协同
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  协同是 RTE 的业务要求。通过信息系统,让客户、供应商、合作伙伴以及企业内部的各部门更紧密地结合,传递关键信息,更快作出决策,让业务及时处理、信息及时反馈、市场及时响应。
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  协同效应主要是由隐性资产创造的,而隐性资产的本质又是信息和知识,而人又是信息和知识的创造者、传播者和使用者。因而,在一个企业中,作为协同主体的最小单位是作为知识创造者、传播者和使用者的人,而不是一个战略业务单元或者价值链中的一个环节。可见,要真正做好协同,必须建立知识管理体系,开展有效的知识管理活动。