请教一个关于管理的问题
提问者：moon
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悬赏分：10
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提问时间: 2005-11-14 12:21:37
在一家航空公司里，旅客下飞机后只需1分钟就可以走到出口处，接下来等候行李的时间要7分钟旅客抱怨时间太长，常引起一些不满。管理人员经分析后认为卸运行李确实要8分钟。
{问题}-怎么样科学管理一下，才能解决这个不让旅客抱怨的问题？
答案
回答者：取长补短 级别：新手(2005-11-14 12:44:55)
moon,你好！在旅客下飞机前,航空公司给他们提供一些免费的饮料,同时向旅客介绍目的地的住宿、旅游、购物等方面的资讯。这样不仅提高了自己的服务质量，而且解决了旅客抱怨的问题。我个人认为这是一诛两得的方法，你们可以试一下。
该回答在由回答者修改过
其他回答
回答者：czzzzzm 级别：学长 (2005-11-14 12:25:56)
把下飞机到出口的人行路线改一下，多绕几个弯，6-8分钟后才到行李处。
或者旅客舱门晚开几分钟。
该回答在由回答者修改过