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有效利用信息技术加快常州制造业发展


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http://www.chinaedunet.com 2004-8-5





【内容提要】本文概述了信息技术在制造业信息化发展过程中的作用和地位，阐述了现代信息技术在制造业企业中的主要应用形式，分析了在制造业信息化发展中的关键信息技术，以及如何根据常州具体情况恰当的应用这些先进信息技术。

　　随着经济全球化和信息化的迅猛发展，以计算机技术和通信技术为核心的现代信息技术对社会发展产生着巨大的影响。信息技术的发展正在改变着人类的生活和生产方式，建立了新的技术经济体系，加速了制造资源在全球范围内的流动和优化配置，促进了经济全球化和制造全球化。信息技术与传统制造技术相结合，形成了先进制造技术，为制造业注入了新的活力，带来了新的工业革命。
　　制造业是国民经济最重要的支柱产业，绝大部分的物质财富来自制造业。信息技术加快了制造技术的发展和新产品的开发节奏，形成了以先进制造技术为代表的先进生产力，提高了制造业生产对市场需求的应变能力。因此，运用现代信息技术改造传统制造业是实现常州制造业快速发展的重要途径。
　　1 制造业信息化技术应用形式
　　现代信息技术发展迅速，内容丰富，在制造业企业中的应用可概括如下。
　　A．用信息技术与传统产品相融合，提高产品信息技术附加值，增加产品的市场竞争力。
　　B．在生产制造过程中，信息引导、控制和指挥物质的流动。利用计算机软硬件进行产品的辅助设计（CAD）、辅助制造（CAM）、辅助工艺过程计划（CAPP）、产品数据管理（PDM）；进行信息的收集处理、传输、存储和使用，使产品的加工、工艺编制以及控制、测量、运输、包装等整个生产过程实现信息化和智能化，提高了设计技术、生产工艺和生产自动化水平。
　　C．在企业管理中，信息技术代替人的一部分体力、脑力劳动，通过电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、专家系统（ES）、高层主管信息系统（EIS）等对生产经营活动中的计划、组织、控制、协调、监督以及人事、财务、物资、生产、供应、销售等管理实现自动化、信息化和智能化。
　　D．在企业办公管理中，办公信息系统及办公设备使办公活动中的公文、文档、文书、日程、会议、文件生成、视频会议、决策支持等广泛采用信息技术，以提高办公自动化、信息化和智能化水平。办公自动化的信息技术主要表现为先进B/S结构的网络办公自动化软件（OA）。
　　E．把以上领域集成，形成现代制造集成制造系统（CIMS），包括信息集成和生产过程集成、企业集成等。
　　F．制造业信息化还包括企业商务活动的电子化，指企业通过管理信息系统（MIS）、电子数据交换（EDI）、电子订货系统（EOS）以及企业内部网、外部网、因特网等使企业实现电子订货、电子营销、电子支持、电子报关等商务运作。
　　G．信息技术在制造业的销售和客户管理上有着重要应用，包括：客户关系管理系统（CRM）、伙伴关系管理系统（PRM）等，上述管理系统能够极大的提高制造业的销售能力和竞争力。
　　制造企业性质和类型各异，基础与发展需求也不相同。在实施制造业信息化的过程中，一定要从实际出发，从上述领域找准切入点，分步骤、分阶段、分主次的从生产制造过程中几个环节，从企业管理某个子系统或从办公活动入手，然后逐步发展和完善进而局部集成或全部集成。
　　2 有效利用信息技术应用带动常州制造业快速发展
　　长期以来，制造业在常州经济发展中占据主导地位，1997年制造业占GDP的比重为51.1%，大大高于全省和全国的平均水平。同时，制造业在工业中占有更重要的位置，分别高出全省、全国平均水平的4.9和11.2个百分点。但常州90年代中期以来经济增长呈现缓慢增长势头，其中制造业竞争能力下降、结构升级转换缓慢，是常州近些年来经济增长缓慢的重要因素。
　　面对经济全球化及信息化的迅猛发展和我国加入WTO的新形势，常州传统制造业面临着激烈的市场竞争和新的发展机遇：知识—技术—产品更新的周期越来越短；参加市场竞争的国内外企业越来越多；社会上一般水平的产品和一般水平的制造能力严重过剩。制造业的竞争焦点从降低成本、提高质量的竞争，发展到全面满足顾客在交货期(T)、质量(Q)、成本(C)和服务(S)等方面要求的竞争。用信息技术改造提升制造业已成为实现常州制造业快速发展的重要途径，是信息化带动工业化发展的最佳切入点。
　　在常州被国家科技部正式批准成为全国制造业信息化工程重点城市之时，制造业信息化被提高到一个前所未有的高度。至1997年底，常州市乡及乡以上的工业企业总数达3152家，其中大型企业49家，中型企业190家，小型企业2913家。在产出方面，中小型企业也占据较大比重，近几年虽有所下降，但仍占50%以上。《“十五”期间地方实施制造业信息化工程的指导意见》中指出“地方实施制造业信息化工程应重点加强中小企业制造业信息化推广应用工作，通过社会化共性技术服务平台，利用网络化的手段，为中小企业提供专业化的技术服务。”
　　常州新区金马信息技术有限公司（以下简称常州金马）针对中小企业如何有效利用信息技术提出了自己的见解。今年，对制造业企业而言，将是信息化理念大跳跃的一年，大部分制造业企业对企业信息化的认识将更加清晰，关注的焦点将从以往重视硬件忽视软件，转变为根据自身需求确定软件；从单纯关注产品的功能，转变为关心企业级的信息化解决方案。
　　就信息技术而言，目前，由于CAD推广时间较长，普及面大，最容易见到效益，大部分企业已经采用CAD产品。今年，制造业企业的需求将由技术信息化向技术和管理信息化并举发展，在CAD等单元技术产品给企业带来明显的效益后，企业将对PDM、ERP、CRM的应用表现出浓厚的兴趣，在管理软件方面的投资将大幅增加，企业越来越重视考虑企业信息集成的问题。
　　但在制造业信息化的过程中，也出现了不少问题。首先，不少软件公司以往以卖产品为主，但是制造业企业个性极强，因此，软件公司遭遇了许多的失败项目。其次，ERP、CIMS等集成系统初期投入大，很多中小企业不能一次承受。第三，企业对信息技术中包含的先进管理思想必须有一个认识过程，填鸭式灌输很可能导致结果适得其反。
　　经过认真总结，常州金马对中小企业的信息技术应用提出两个解决方案。
　　①、ASP（应用服务提供商）解决方案。
　　ASP是指：在共同签署的外包协议或合同的基础上，客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，服务商将保证这些业务流程的平滑运转，即不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系统进行管理。
　　ASP模式的优势在于：
　　·使企业能专注于自己的核心业务
　　企业将信息系统建设和维护方面的非核心业务外包给富有经验和专业能力的ASP，将使企业的管理层可以集中精力和优势去经营他们的核心业务。
　　·降低信息化系统的总体拥有成本
　　这是给企业带来的最直接的好处了。规模经济在软硬件系统采购和专业人员的使用上是有效的。同时，ASP通过减少企业应用IT环境的复杂性，从而每年大约可以达到30%～50%的信息化系统总体拥有成本（TCO）的节省。
　　·提高信息化系统整体的质量和层次
　　与传统的公司内部运作的应用软件和服务相比，ASP厂商不管是在软硬件系统的配置或是系统的维护方面都将做得更专业、更好，使得整个系统更安全、更可靠和具有更大的伸缩性。
　　·使企业能随时享受最新技术带来的好处
　　企业的IT部门一直在与IT的发展脚步和不断增长的软硬件复杂性进行着艰苦卓绝的斗争，而ASP能有效地化解这些内部的不确定因素，因为ASP已经承担了应用程序的相关责任和费用。ASP厂商在跟随最新的软硬件技术方面将比企业做得更好，这将使采用ASP的企业能及时的享受到新技术带来的好处。
　　②、合作开发模式。
　　常州金马认识到实施的重要性，意识到真正为客户创造价值是软件公司成功的关键。为保证项目的实施成功，软件公司一方面将加强自身项目实施能力，另一方面修炼信息化咨询能力，引导用户进行信息化的规划工作。由于用户在选型时比较关注软件商提供成功的典型用户，软件公司也将必须采取各种措施，保证用户的信息化工程取得成功。常州金马已经深刻体会到用户是长期的战略合作伙伴，通过与用户进行短期或长期合作，用户将在信息化方面不断投资；而软件商也可以从企业获取需求，开发新产品，这样，制造业企业和软件公司就能够实现“双赢”。从进销存管理到CRM、PRM到ERP、MIS等，与企业合作开发出来的产品具有极强的生命力。如常州金马与圩塘汽车轮渡管理处合作开发的《汽渡综合信息管理系统》，前不久已经通过了江苏省交通厅的科技鉴定，鉴定认为该系统适合在各汽车轮渡管理处推广实行。

　　在制造业信息化工程由示范向推广应用过渡的过程中，需要各级政府在引导示范的基础上，“搭好平台”，做好服务，创造制造业信息化实施的条件和氛围。需要政府各部门转变职能，互相配合，共同推进，还要强调企业是投入的主体。