客户需求与真实场景

在某制造业企业工作的张主管最近遭遇了一场Contract Trace（合同溯源）危机：一个价值百万的订单因合同变更记录不清，导致交付时客户质疑服务范围，争议近两个月尚未解决。经过内部调查，他们发现问题根源在于：

• 纸质合同与电子版不一致
• 修订历史无明确标记
• 多部门共享时版本混乱

这种情况在中小企业中极为常见，尤其是2019后新成立的科技型公司，更依赖割裂式的管理工具。