###어진场景：客户信息断片化困境

陈经理是某 provinc produce 企业销售主管，正在处理一个常见却让人头疼的问题：

• 微信对话记录散落在10个群里；
• 客户历史交单数据只存储在老员工的Excel表格；
• 应急联系时提取客户有效信息需要遍历3个不同系统。

这种数据孤岛问题，不止导致客户服务效率下降，还加剧了企业客户资产的流失风险。我们的调查显示，65%的中小企业在客户资料管理方面存在类似「断片化」的困境。