去年年初，我们公司因为一次报销风波差点闹出离职潮。

事情不大：财务部迟迟没处理一笔差旅报销，员工小李急着还信用卡，反复催了三次，最后在部门群里公开抱怨：“每次都说‘快了快了’，结果一周都没动静，是不是非得闹一闹才办？”

后来查了才知道，审批卡在了第二级——分管副总出差，手机没登录OA系统，压根没看到待办事项。而行政没人主动提醒，流程就一直晾在那儿。

这已经不是第一次了。我们是一家40多人的文创公司，项目多、人员灵活，但管理方式还停留在“口头沟通+微信催办”的阶段。老板信任老员工，很多事情靠“打招呼”解决，结果时间一长，公平性被质疑，效率也越来越低。