５Ｓ基础知识
目 录
第一章 ５Ｓ是什么··········································································································································· 3
第一节 ５Ｓ是什麽··········································································································································· 3
第二节 ５Ｓ是改进的开端······························································································································ 3
第三节 ５Ｓ反映着工作岗位的状况和我们的意识·················································································· 4
第四节 工作岗位的活力和５Ｓ····················································································································· 5
第五节 ５Ｓ和实行力······································································································································ 5
第六节 认清自己的任务·································································································································· 6
第二章 理解５Ｓ的思想方法························································································································ 7
第一节 整理·······························································································
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第二节 整理（2）区分需要与不需要的标准····························································································· 7
第三节 整顿······················································································································································· 8
第四节 整理和整顿要先进行哪一个············································································································ 9
第五节 清扫····················································································································································· 10
第六节 清洁····················································································································································· 10
第七节 教导·········································································································································· 11
第八节 理解５Ｓ的相互关系············································································································ 11
第三章 我们为什么需要５Ｓ······················································································································ 13
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sp; 了解５Ｓ的目的···················································································································· 13
ＰＱＣＤＳＭ与５Ｓ········································································································································ 13
第三节 SS的效果①一消除寻找东西和产生次品的浪费······································································ 15
第四节 ５Ｓ的实施效果②——尽早发现异常，防止机械设备的故障············································· 16
第五节 ５Ｓ的效果③一产生营业效果······································································································ 17
第六节 从事例看SS的效果①—消除寻找东西的浪费········································································· 17
第七节 从事例看SS的效果②—防止次品的产生·················································································· 19
第八节 从事例看５Ｓ效果③—建立能发现异常的工作体系······························································· 20
第一章 ５Ｓ是什么
实施５Ｓ，如果没有掌握５Ｓ是什麽，为什麽要实施５Ｓ等基本概念的话，那是一点用也没有。同时要了解，我们只有实际上采取行动，５Ｓ的效果才能提高。
首先，让我们在第一章里学习５Ｓ的基本观念，这对于实施５Ｓ是极为重要的。
第一节 ５Ｓ是什麽
1．５Ｓ的内容
５Ｓ是指“整理”，“整顿“，”清扫“，”清洁“和“教导”而言。以上五个词汇的日语，如果用罗马字母拼写，分别可以写成“Seri”, “Seiton”, “Seisou”, “Seiketsu”, “Sitsuke”,都是以字母”S“开头，因而被统称为”５Ｓ“。
那麽从现在开始，让我们共同探讨５Ｓ。
2．如果落实５Ｓ，则什麽事都能顺利推行。
５Ｓ在某种意义上，可以说是理所应当的；但是，要把这些理所应当，变成我们习以为常的行动，却是很难办到的。因为５Ｓ与我们的基本行为息息相关，所以造成这一困难。我们也多多少少的了解５Ｓ的必然性，然而，明知其道理，却未能做到，不正是５Ｓ的奥妙吗？
例如，“工具用过之后应放回原处”，这是极为重要的５Ｓ的基本行动。我们虽理解其重要性，但仍然不容易做到。究其原因，除非对自己的行动有所改进，否则是很难做到的。
为实施５Ｓ，我们必须要有很强的意志和实行力。因此，落实了５Ｓ的工厂和单位，也都能顺利的推行其他的改进方案。反之，在未能落实５Ｓ的工厂和单位，做什麽都不会顺利的。这个道理对我们个人而言也是一样适用的。
因此，如果做到了５Ｓ，我们会对自身的意志和行动力有自信。必须牢记“只要能贯彻５Ｓ，就什麽事都能顺利推行”这一点。
第二节 ５Ｓ是改进的开端
1． 改进活动和５Ｓ
所谓改进活动，是指改进目前正在实施的作业方法。实际上，如果不能改进作业方法，就不可能得到新的成果。所提出的改进方案尽管是很完善的，如果只是空喊一阵，并未遵照实行，则不会产生什麽成果。
５Ｓ是我们作业方法的基础。能否贯彻５Ｓ，是以能否改变目前使用的方法为主要的关键。
因此，请记住，如果不能改善５Ｓ这种最基本的内容，则即使想进行其他任何改进也不会有什麽效果。
也就是说，５Ｓ是我们真正要着手进行改革时的出发点。
2． 改进是从“我们自身的改进”开始
是否有人把改进想成大规模的导入改进方法呢？当然，对以干部和管理者为中心进行的大规模改进活动，能期待较大的成果。然而，所谓的改进，并不限于那些大规模的做法。
改进的定义如下：
“所谓改进，是指改变目前的作业方法，使其效率更高，成果更显著。“
因此，所谓改进不是只限于大规模的做法。在作业现场，任何细小的改进都是道地的改进。甚至可以说，这些现场积累下来的改进才是有价值的改进。
５Ｓ是由细小的改进积累而成的改进活动。一件一件虽说是细小的改进，但如果加以积累，则会产生很大的效果。而且，根据５Ｓ进行的改进，最重要的是要集合每一个人的智慧。
５Ｓ可以说是靠我们的双手来进行的改进活动。在现场的各位都是改进活动的主角。
第三节 ５Ｓ反映着工作岗位的状况和我们的意识
1． 工作岗位的状况和５Ｓ的关系
岗位的状况可以认为和５Ｓ具有密切的关系。状况不好的地方，几乎都有下列的问题：
*同岗位的员工很少互相招呼寒暄。
*出勤情况不好，常有迟到、缺勤及早退。
*缺乏主动性，积极性的员工太多。
*改进现状的建议很少。
*牢骚怨言多。
*没有共同的目的意识。
*没有协调性。
除以上问题之外，现场的机械设备周围积了很多垃圾，灰尘；通道上也堆放了很多东西，不好走；用过的工具到处乱丢；工作岗位很脏却无人关心等；类似这种恶劣现象到处都可以看到。会产生这种不具５Ｓ的脏乱状况的原因，可能是出于我们自身及岗位内在的种种问题。因此，工作岗位的状况，可以通过眼睛看得到的５Ｓ表现出来。
2． ５Ｓ水平会反映出我们的水平
根据５Ｓ的状况，就可以判断工作现场的管理状况属于什麽水平。外来客人参观工厂时，５Ｓ的状况等于向客人宣告：“我们的水平就是这样的。”
例如，５Ｓ的水平低下，就等于具体告诉客人：“我们单位经常发生质量问题”、 “经常会延误交货期” 、“工作现场不安全，员工们冒着生命危险在劳动”、“发生很多浪费”等。
客人可能也会产生不良的印象，认为“这个企业的产品会有质量问题，交货期可能会经常延误，怎麽也不能与这样的公司进行交易。”
我们自己造成的这种状况，无论如何，必须靠我们自己去改变。
第四节 工作岗位的活力和５Ｓ
1． 使工作岗位有活力
什麽样的工作岗位才称得上是好的呢？可以有种种因素，这里提出其中之一的“生动活跃”是主要因素之一。
那麽，生动活跃的工作场所，是指什麽样的状态呢？可以列举出以下几点：
*现场的合理化建议层出不穷。
*具备全体员工的协作体制。
*全体员工对解决问题都很积极。
总之，这种工作现场，充满活力，具有生气勃勃的景况。特别是从工作现场积极提出改进方案的现象，正是表现出该工作现场具有活力。
在推进５Ｓ的过程中，会提出很多改进方案。即会引起很多“５Ｓ提案”这些提案会促进工作现场的活力，并促使提案更为增加。
另外，贯彻了５Ｓ，会使工作现场减少浪费，进而降低成本。降低成本可以提高收益。有了收益，自然会使工厂或单位更加有活力。
再者，贯彻了５Ｓ，会使工厂或单位得以整理、整顿、变得整齐清洁，井然有序。这样，就容易发现内在的问题，进而解决问题。
上所述，我们可以体会到５Ｓ会促进岗位的活力。５Ｓ是些很基本的事项，经过积累，则能为工作岗位带来生气勃勃、充满活力的景况。
有人认为，促进工作岗位的活力，是主管的任务，与一般员工无关，这是错误观念。如上所述，岗位的活力是靠现场的每一个人认真执行而得到的。
第五节 ５Ｓ和实行力
５Ｓ的状况，可以说是表达我们自身的意识水平。５Ｓ就是“从遵守决定的事项开始，以遵守决定的事项结束”。这种说法并不过分。对于实施５Ｓ，如果总怀有“因为是规定的事项，只好遵守”这种被动的心态，那是不会做好的。因为，被规定的事项，如不把它当做自己也参与的“决定”来认同，自然会有隔阂，很难遵守。
另外，遵守规定的事项是理所当然的事。然而如前所述，要把理所当然的事，自然而然的做下去，却是一件非常困难的事。对于５Ｓ的内容，单单用脑筋去理解是不够的，我们必须要以实际行动来表现才行。
2． ５Ｓ的要点是习惯化
那麽，要实行５Ｓ，应该怎样做才好呢？为了完善的实行５Ｓ，我们必须使之习惯化。习惯是很可怕的，想要改变以往的习惯，总会遇到一些阻力。例如，人人都知道吸烟有害健康，但吸烟成瘾得人想戒烟却很难做到。
对于自己以形成习惯的事情，往往会令人怀着“一向如此”或“过去的经验”的观念，而产生“这样就好”、“维持现状就可以”的强烈意识。如果一旦养成坏习惯，是否会产生“随便怎样都行”“不改也行”的想法。即使认为有问题，也熟视无睹。没有人指示，就不想改进，有人指示，才会去做的这种心态，是无法改进我们自身和我们的工作岗位的。
在此，让我们加强贯彻５Ｓ的意识，这样才能顺利实行５Ｓ。
重要的是，任何简单的事情，一旦决定去做，就要切实付诸行动。进而，为使人人习惯５Ｓ，我们还必须具备自己管理自己的所谓自主管理的能力。
第六节 认清自己的任务
1．全员参加是５Ｓ的关键
到此为止，我们已经学习过贯彻５Ｓ是改进工厂的关键所在，而且引进５Ｓ，并将之习惯化，就可以形成工作现场的活力。其次，为提高５Ｓ的效果，还必须理解执行５Ｓ过程中的以下要点：
“全员参加”是实践５Ｓ的关键所在。所谓全员参加，有如下两种含义：
第一、工作现场的全体人员应切实完成自己的任务。也就是说，为了贯彻５Ｓ，在工作现场的全体员工，必须在自己的工作岗位上实践“整理”“整顿”“清扫”“清洁”。为达到此项目的，全体员工必须明确认识“自己应做什麽，如何去做才好”即明确认识自己必须完成的任务。
第二、全体员工必须自动自发的推行５Ｓ。为实施５Ｓ，要让全体员工理解５Ｓ的意义和目的，自动自发的展开，这是非常重要的。曾经在一些实施５Ｓ的工厂里，听到过“因为上司罗嗦，那就做吧！”、“做这种没意思的事，一点也没有用！”等怨声。在这种怨声的工厂或单位中，５Ｓ还没有落实。
总之，为使５Ｓ落实下来，重要的是工厂或单位全体员工要自动自发的完成自己的任务。
要点复习
1．实施５Ｓ的过程中，你所承担的任务是什麽？为了解自己的任务，请回答下列问题：
*你能做的是什麽？
*在你的周围，这样做了就能有改进的事项是什麽？
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*你采取的什麽行动，能提高工作岗位的活力？
*你现在马上可以采取的行动是什麽？
2．.５Ｓ的含义是什麽？
3． 为使改进活动得到成果，５Ｓ承担了什麽样的任务？
4． 要使以５Ｓ为基础进行的改进获得成功，我们必须做些什麽？
5． “５Ｓ的水平会反映出我们自身的水平”，这种说法的含义是什麽？
6． 在建立工作岗位时，５Ｓ所承担的任务是什麽？
7． 一般而言，被动的心态会使５Ｓ无法顺利推行；那麽我们要实行５Ｓ，应该怎样做？
8． 实行５Ｓ时，我们必须清楚的关键是什麽？
第二章 理解５Ｓ的思想方法
在第二章里，让我们从日常生活中经常碰到的事例来研讨５Ｓ，并对“整理”、
“整顿”、“清扫”、“清洁”和“教导”的５Ｓ，分别做深入的理解，进而具体的领会必须实行５Ｓ的理由及重要性。
第一节 整理
1．整理的含义
根据国语词典，所谓“整理”有：“（1）收拾处于混乱状态的东西，使之有条理、有秩序。（2）除去不需要的东西。”这两种解释。５Ｓ所说的“整理”是指：明确区分需要的东西和不需要的东西，并扔掉那些不需要的东西。
的确有人以拥有很多的东西而自豪。但拥有东西也会带来坏处。相信有过搬家经验的人很容易理解这一点。搬家的时候，总是要整理行李，将要带走的东西和扔掉的东西分开。此时，很多人就会领会，我们一年到头的抱怨住房太小，其实主要的原因是出于不需要的东西太多。
另外，在日常的办公室工作中，也会有同样的情况。曾经有一位主管，对自己的部下说：“今天请你分析我一整天的行动。”然后，交给部下一块跑表，于是该部下从上午9点到下午5点，跟踪这位主管的行动，作了记录并予以分析。
分析结果表明，这位主管一天之内用于寻找东西的时间，竟占了全部工作时间的15%之多。这位主管集很多工作在身，很忙。因为正在经办的资料很多，深恐收拾后忘掉，所以总是把资料堆放在办公桌上。因此，在不知不觉中，办公桌上堆满了资料。还有，工作结束后，已没有用处的资料，也基于“什麽时候还会用到”的考虑，把它们留下来。其结果，更使得办公桌上混乱不堪。
办公室的工作当然是以各种资料为基础的。但上述例子没有考虑各种资料在重要性和必要性上的不同，只是把它们堆放着。凭着“将来遇到同样的情况时，应该会需要这些资料”这一含糊的评价标准，结果这也需要，那也需要，办公桌上资料成山。在现在这种急剧变革的时代，我们应该有这种认识：现在的资料，能有益于将来的机会是不多的。
在一天的工作中，你用于找东西的时间是多少？请做一周的记录，估算出每天的平均值。
同时，为了消除“用于寻找东西的时间”，你认为应该怎样做？
第二节 整理（2）区分需要与不需要的标准
我们每天都要看的报纸，基本上是看过之后当天就扔掉不要了。尽管偶尔需要以前读过的报纸，但为此目的就把几个月的报纸积攒下来的人还是少有的。即使积攒报纸，也不过是把一个月的报纸攒下来，去换卫生纸而已。
另外，再说说衣服吧。在衣柜的深处睡了好几年，已不可能再穿的衣服还保存着。虽然想着什麽时候还要拿出来穿，但事实上，几乎是不会再穿的了。攒着这些不会再穿的衣服，会使买来的新衣服没有地方放，只好在去买新的衣柜。其结果往往是把自己住的空间弄的狭小。因此，不再穿的衣服就扔掉，我们需要有明确的标准，那就是当认为已经变旧了，不会再穿时就扔掉。
如果对需要与不需要，没有一个明确的标准，则会发生东西堆积如山，甚至需要的时候找不到等问题。
在这里，重要的是，要有一个什麽是需要的，什麽是不需要的明确的标准。从而避免产生不需要的东西。这件事不仅是对个人，在生产现场也是很重要的。
问题：你个人有没有设定需要和不需要的标准，在你的工作现场，有没有设定清晰明确的标准。
2． 拥有共同的标准
“不需要的要扔掉”的口号，即使声势壮大，如果不清楚什麽东西该扔掉，什麽东西该保留，那麽整理就无从着手；因此，这里所需要的是要设定标准。如果每一个人都一意孤行，则整理必然无法顺利进行，反而会带来混乱。所以，大家要拥有共同的标准。例如：“一年内一次也不会用到的就扔掉”、“每天会使用多次的东西就放在作业现场”之类的标准，能使整理工作顺利进行。
第三节 整顿
1． 省掉找东西的时间
根据国语词典的解释，“整顿”是指：“好好收拾，使成为整整齐齐的状态。”５Ｓ的整顿是指：“作好整理使成为只剩下需要的东西的状态；并为便于随时取用，要决定在什麽地方放什麽东西，放几个等。”
总之，整顿的目的可以说是要节省寻找东西的时间。只有在不知道所需要的东西放在什麽地方的时候，才会东找西找。
如果将经常使用的东西和偶尔用一下的东西混放在一起，则使用时，没有比这再不方便的了。为了避免发生上述情况，并为省下在寻找东西上花费的时间，应弄清什麽东西放在什麽地方（通常根据使用频次决定放置位置）。随时要用的就放在身边，偶尔使用的就放在别的地方。随时保持需要的时候，立即可以找到的状态，这是非常重要的。
在作业现场，必须将频繁使用的工具放在身边，并整顿成随时能够立即取出使用的状态。如果把一年只用一次的、和每天要用好几次的工具放在一起，那麽在使用上的不方便，是不必说的了。
在作业现场，必须充分理解整顿工作的重要性。
问题：在你的工作现场，是否规定了什麽东西、有几个、放在什麽地方？你能不能立即找到想用的东西。
2． 物归原处
整顿还有一个重要的问题。
现在让我们比一比这两个人的抽屉吧！
第一、B君总是把每件用具放在事先确定好的位置；
第二、B君物品用过之后，一定把它们放回原处。而A君…….。
这种情况如果是发生在个人用品上，或许不会有什麽大问题，但如果是几个人共同使用的物品，则会怎样呢？
例如，用过列车时刻表的人，没有把它放回原处，而是随手把它放在自己身边；则可能会导致下一位急着要用的人一时找不到时刻表。
即使终于找到了，亦有可能因匆忙过目，搞错了时间，赶到目的地时已经太晚，而把一项重要的合同耽误了。
我们必须认识到，只因懈怠了物归原处这一简单的事情，或因一时的疏忽，没有把东西放回原处，就能导致严重的后果。这不单单是自己一个人的问题，而很可能给别人增添麻烦，甚至影响到公司的整体利益，可能导致公司很大的损失。
在现场作业时，如果在应该有的地方找不到要用的工具，或者正要组装的零件没有在原来放的地方了，那会导致什麽结果呢？你是否有意要物归原处？
第四节 整理和整顿要先进行哪一个
在家庭里，夫妻之间有时会有下面这样的对话。
妻：“你总是把东西拿出来就放着，读过的书也是随处放，从来不想收拾一下，自己的房间自己收拾一下怎麽样？”
夫：“别罗嗦了，还是拜托你帮我收拾一下吧。”
妻子一边嘟嘟囔囔，一边把丈夫的书斋收拾的干干净净，过了一会儿。
夫：“哎！我在桌上的资料哪去了？烟灰缸也不见了，还有总在用的笔放哪去了？为什麽专把这些没用的东西放在抽屉里？…….啊，怎麽这样，不是说过了大概收拾一下就得了。”
妻：“你在说什麽，是你让收拾的吧！如果一定要这个放在那里，那个放在这里的话，你自己收拾不就早好了吗？”
夫：“………。”
这是常有的对话，从此，我们可以看出两个问题。首先是，没有分清楚需要的东西和不需要的东西，就着手整顿。因此，弄成一团糟，为找到所需要的东西反而花了更多的时间。如果丈夫事先分清需要的东西和不需要的东西，那麽只要听到妻子收拾东西的内容，就会知道在什麽地方有什麽东西。
其次是，要整理的时候，丈夫并没有给妻子作任何指示。在现场的整顿之前，一定要给予一个明确的进行整理的指示。
总之，重要的是，彻底做完整理后才开始进行整顿。我们要注意到，如果处于尚未做好整理的阶段，就开始整顿，那是没有什麽意义的。
第五节 清扫
1．清扫并不是单纯的扫除
根据国语辞典的解释，清扫是指：“扫除的干干净净。”但５Ｓ所说的清扫并不是扫除的意思。即使做好整理整顿，清除了不需要的东西，并使成为需要的时候，能立即拿出需要的东西的状态；但不具备能够合理使用的状态，那是毫无意义的。清扫能使用具保持在合理使用的状态，同
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时也能使机器设备的性能维持正常。因此，５Ｓ所说的清扫可以说是：要扫除垃圾污垢，保持环境干净，同时做细致的点检。
水槽和浴室经长期使用后，必会积生水垢，致使水流不畅。空调的过滤网如果积累灰尘，则无法使房间保持适当的温度。此时，首先要清扫排水口和过滤网。而且我们凭经验得知，做这种扫除之后可以解决八成左右的问题。但我们在日常生活中觉察之后予以处置的事情，大致是“水流不通畅”、“空调既冷不下去，又热不起来”之类的小毛病。我们对事前的处置，即日常的例行清扫，多半是不会留意的。
但是，在生产现场，如等到机器停了，才去处理的话，损失必会扩大。这是因为追究机器停止的真正的原因，必须要进行日常的清扫，即要进行点检。
我们买了新车之后，总是要进行定期的清扫，总希望把外观，性能等始终保持在新车的状态。比如，打开外罩，清扫发动机时，我们不会仅仅把发动机外壳上的油污擦干净就完事，应该会取下发动机的汽化器，检查机油状态，看看冷却水的量等等，不知不觉中，把清扫作业变成点检。也就是说，为保持原有的性能和安全性，同时做了清扫和点检。比如，在点检中发现冷却水量不足时，就会给予补充，如此可预防车子在运行途中出现发动机故障。
你在清扫的时候，不仅是清扫干净，是否也打算同时进行点检吗？
第六节 清洁
1．彻底保持清洁状态
根据国语辞典的解释，清洁是指：“没有污垢，很干净的状态。”５Ｓ所说的清洁是指：彻底做好整理，整顿和清扫，保持没有污垢，干净的状态。
假如，如果家里一星期没有做整理、整顿和清扫，放任不管的话，东西会散乱也就不知道什麽东西放在什麽地方了。这样不但不能保持房间清洁，连什麽地方脏也会渐渐不清楚了。如果每天都留心整理、整顿，作好清扫，那就能保持清洁，同时，因保持了清洁，所以一有脏乱的地方，马上就会发觉。
也就是说，清洁是以整理、整顿、清扫为基本，其目的不仅能保持按量取出所需东西的状态，而且要使之完全彻底。
这不但是个人做法的问题，而是工厂全体，甚至追溯到公司全体的问题。也就是说，需要构成大家来遵守基本规则的体系，即使因保持整理、整顿和清扫，而使现场获得改进，，如果有人破坏了基本规则，就会影响全体，恢复倒退至过去的状态。因此，必须彻底的使每个人都具备自动自发的追求意识。
这里所说的自发意识，并不是指因被要求“如此这般”才做的，而是主动自发地的行动意识。重要得是，不仅是自己，也能让其他成员产生这种自发的意识。
在工作岗位，如何提高全体的自发地追求清洁的意识，就会形成自然做好整理、整顿、清扫的工作环境。首先要由你把自发的意识用行动来表现出来，进而形成影响周围的人，发挥他们的力量。同时，周围的人也会影响你，得以互相启发。
第七节 教导
1．教导
教导与前面提到的４Ｓ不同，可以说与心态有密切的关系。５Ｓ所说的教导可定义为：养成按照规定认真执行的习惯。