(二)、拜访当中
步入商店时,以最快的时间观察周围环境,注意橱窗的产品陈列,墙上海报等,确认营销目标的正确性(判断该店面是否值得洽谈),并且找到切入的主题。你先要有礼貌的问候别人,让他们有所反应,同时表示你的友好,用简洁语言介绍自己,说明来意,尽快找到直接负责人。
在向决策人的销售过程中,你一定记住,他往往难保证给你足够的时间来向他详细的说明,因此,你很有可能无法推销你所想说的一切,所以你必需确定说服内容的先后顺序,把最具有说服的用最简练的语言排在前面来解决。
1、 产品介绍:采用FABE法则
产品所具有的特质→由此特质产生的独特功能→由此功能所带来的消费者利益点→证实此利益点的依据。在介绍产品时,附带着把企业的核心竞争力介绍出来。
产品特征:Feature产品的与众不同处,是对产品的可观描述。
优点:Advantage产品的长处,和其他竞品相比的优势。
利益:Benefit给客户带来的好处,是顾客使用该产品能为自己带来的好处和帮助。
证据:Evidence用事实给客户证明,给客户附近的或同业的使用效果证明。
首先,将您所经手的商品先按特征来分类,并把这些特征所具有的利益写出来,究竟哪些商品的利益可以和客户的利益相结合?并且拿出证据来证明其符合客户的利益,或者实际让客户去接触并加以证明。
在过程上而言,首先应该将商品的特征(F)详细的列出来,尤其要针对其属性,写出其具有优势的特点。将这些特点列表比较。表列特点时,应充分运用自己所拥有的知识,将产品属性尽可能详细地表示出来。产品的特征是其基本属性。
接着是商品的优势(A)。也就是说,您所列的商品特征究竟发挥了什么功能?对使用者能提供什么好处?在什么动机或背景下产生了新产品的观念?这些也要依据上述的商品的八个特征,详细的列出来。
第三个阶段是客户的利益(B)。如果客户是零售店或批发商时,当然其利益可能有各种不同的形态。但基本上,我们必须考虑商品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)?也就是说,要结合商品的利益与客户所需要的利益。由于客户不同,其利益也不同。对经销商而言,他们希望的是丰厚的利润;对最终消费者来说,要求的是价廉物美。
最后是保证满足消费者需要的证据(E)。亦即证明书、样品、商品展示说明、录音录影带等。
FABE法就是将一个商品分别从四个层次加以分析、记录,并整理成商品销售的诉求点。其中最基本的是产品的特征,它决定了产品的优点,比如Shell,复合、多用途、降低磨损、品质卓越。
你可以根据以下表格填写,从而清晰自己产品的优劣:
FABE练习表
项目 特征 优点 利益 证据
性能 纳米分子 抗磨 负荷能力大 资料
外形 包装美观 有卖相 吸引消费者 和竞品对比
构造
质料
方便程度
耐久性
用途
安全
价格
如何转化:
当你把产品的特性转化为顾客的利益时,可以使用“因此,所以”等串联词进行过渡,如:“……由于这些特性……所以,它可以为您带来……利益。××使用后十分明显。”
特征 → 串联词 →利益
我们是钱江摩托的OEM厂家 所以 品质您尽可以放心!
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