XX有限公司管理标准QG/XXQP6201-2003人力资源控制程式     代替：QG/XXQP6201-2002

　　1. 目的对与産品和服务质量有关的人员规定相应岗位的能力要求并进行培训，确保其具备必要的资格和能力胜任本职工作。

　　2. 适用范围本程式适用於对相关人员岗位能力的要求；培训计划的制定和实施；培训效果确认；培训考核及相关档案管理；本程式适用於公司所有与工程质量有关人员的培训。

　　3. 职责

　　3.1公司人力资源部──负责确定公司岗位描述和员工培训大纲；

　　──负责公司培训计划的制定和实施，审批各相关专业应急培训计划；

　　──负责公司人员考核、培训档案管理、培训实施和培训效果评价；

　　──对公司人力资源的开发工作向管理评审提交综合报告。

　　3.2 各部门负责人──负责协助人力资源部做好确定本部门相关岗位知识背景和技术能力要求；

　　──负责按年度向人力资源部提出培训需求计划；

　　──负责向公司人力资源部提出专业应急培训计划，──负责协助人力资源部进行人员考核并验证培训效果。

　　3.3 总经理──负责批准公司"年度员工培训计划"和"员工岗位描述".

　　4. 工作程式

　　4.1 岗位描述的确定──各部门负责协助人力资源部做好岗位描述的确定；

　　──对岗位描述定期由人力资源部组织评审，以便更新培训需求（如顾客新需求、技术新发展、工作中发现的不足等）；

　　4.2 培训需求确定──公司人力资源部依据岗位描述对相关岗位知识背景和技术能力要求的确定；全面提高员工综合素质的培训需求的确定；

　　──公司领导结合公司发展对培训要求的确定；

　　──各部门依据业务工作及员工要求对培训需求的确定；

　　──新进员工和重要岗位（销售和服务人员、须持证上岗人员和重新上岗人员等）上岗前培训需求的确定。

　　4.3 培训计划编制──各部门按年度向公司人力资源部提出培训需求计划（含部门和个人的期望），结合上级、公司领导要求，公司人力资源部对照"岗位描述"统筹平衡，制定公司年度培训计划，经审批後实施；

　　──临时专业应急培训计划由各部门视临时情况向公司人力资源部报审；

　　──每次培训前由人力资源部或相关部门制定培训实施计划（或通知），对培训科目、教材、师资、环境、物件及考核办法予以确认；

　　4.4 培训实施──依据培训实施计划（或通知）由培训申请或计划提出部门负责实施；

　　──培训实施方式可采用走出去和请进来相结合、自办和联办相结合，一般通用性培训采用自办方式进行，特殊专业培训由各部门采用委托方式实施；

　　──培训实施和内容可包括意识和能力培训相结合、基础和专项培训相结合；

　　──在每项自办培训实施前，公司人力资源部对培训人  员、师资、课时安排、授课内容、教材、条件和环境、听课要求和考察培训效果的方式等应详细规定，并通知相关部门和人员。

　　4.5 培训效果评价──公司人力资源部对培训效果，可在培训进行中予以观察并记录；

　　──人力资源部应向各部门了解培训的效果；

　　──必要时在培训後安排考试；

　　──对有上岗资格要求的人员，应做到先培训，取得资格确认後上岗。

　　4.6 培训管理──公司人力资源部应建立员工培训档案，对员工培训、教育、技能和经验情况予以记录并保存，作爲岗位调整，绩效考核的依据；

　　──对培训效果不佳的培训课程，应采取纠正和预防措施，如调整培训方式和内容等；

　　──公司人力资源部把培训工作作爲人力资源管理的重要部分，应定期总结，并提交管理评审。

　　4.7 对须经确认资格後上岗人员的规定──涉及人身安全，设备安全的操作工种：机动车驾驶员、电工等；

　　──影响工程质量的操作人员：检验员、施工质量验证人员等；

　　──必须具备一定专业技术知识和管理技能的岗位：专案工程师、设计审核和评审人员、内审人员等。

　　5 相关/支援性文件XXQP4204    质量记录控制程式XXWS6101    岗位描述

　　6. 质量记录XXQR6201    员工考核评定表XXQR6202    培训签到表XXQR6203    员工培训登记表XXQR6204    年度员工培训计划