“服务”是一个宽泛的概念，但它确实给企业带来新的利润区域，向“服务”转型的企业同样也创新出了新的商业模式，与此同时，它还让从事服务业的人们具备了全新的能力。
如果说50多年前，随着信息技术时代的到来，计算机科学从电子工程和数学分离出来，成为一个独立的学科。那么随着服务经济的到来，服务科学会不会也像计算机学科一样，在不久的将来成为一门独立的学科？服务科学是什么？服务经济给学科建设、人才培养、学术研究带来了什么样的挑战和机遇？