蓝点管理软件>管理资料>养生中心:专业和权威才是缔造品牌的根本 收藏此页
    自国家新出台法规给众多热衷于炒作型浮夸型保健品企业套上紧箍咒后,一种与生俱来的求生本能迫使它们谋求突围或转型,原先的浮躁开始变得冷静,虚幻日渐转入清醒。于是,各种各样冠着“××健康中心”“××保健咨询中心”名义的专卖店雨后春笋般遍及南北。表面看来,这些经营业态都在强调服务,但是否真正建构在与消费者潜在需求与心理满足上或者说双方能否共同达到精神愉悦情感和谐呢?看来大多都是不堪一击的,这些所谓的平台或窗口就其本质还是挂着服务之名,追逐急功近利之实,想尽办法忽悠蒙骗百姓,通过婉转或冠冕堂皇的方式迫不及待地狠掏猛掏消费者口袋,真正是“挂羊头卖狗肉”。品牌,成了大多数养生中心的奢侈品。

“健康中心”也好,“养生中心”也罢,在迎合社会大众追求健康的时尚理念上体现了务实的心态和细致的作风,遗憾的是数量上的一窝蜂扩张带来的恰恰是质量上一阵风倒塌。关键是自身的核心竞争力到底能否承载起百姓真正从自身健康出发谋求专业化和权威性的急迫心理。我曾经目睹过许多所谓的养生中心,仅仅是租个门面,请个退休医生,到底有否行医资格和资质搞不清。更有甚者,叫上自己的员工,突击训练几天产品知识,披上白大褂,也正儿八经地坐堂问诊,在简单询问消费者情况后,便立马直奔主题,公司产品如何奇妙卓绝,像你这般情况,三、四个疗程立马解决,心虚之下,怕诱导不了消费者的购买欲望,周围的员工还会自觉围拢上来,形成人际氛围,往往把可怜的消费者包围起来。俗话说众口铄金,由不得你不买。但什么是真正的养生精髓,恐怕他们自己都回答不上来。

一个偶然的机会,结识了加籍华人、美国药理学家张永博士,一位儒雅、睿智、正在全国范围兴起加盟热潮的洪昭光·张永国际养生中心的创办人,通过几番交流,深为其远大的抱负和执着追求养生文化的精神所感染,中国养生文化的战略架构和专业权威最为积极主动参与其中的热衷并落实在实际行动中的行为由不得你不为之振奋。据了解,洪昭光·张永国际养生中心的另一创办人——洪昭光教授是红遍大江南北的中国首席健康教育专家,他被老百姓誉为海内外传播健康第一人。100多万人聆听过他的现场健康讲座,7000多万人阅读过他的养生书籍和手抄本,2亿多人收看过他的电视健康养生讲座……
人们常说,“有什么别有病,没什么别没钱”“不怕挣的少,就怕走的早”,说的都是一个意思,健康是人生第一财富,健康是幸福第一法宝。

随着宏观经济的增长,医疗保健制度的改善,国家行业管理日趋规范化,在我看来,作为养生中心,更多的是提供服务的窗口和预防医学专业分工的保证,健康中心、养生中心的环境、风貌、人员的素质等会给消费者产生直接印象。洪昭光·张永国际养生中心认为,注重研究消费者的服务需求,及时地为他们提供满意的服务,已是养生中心在风起云涌的市场中立于不败之地的重要手段。作为在社会上享有盛誉的洪昭光·张永国际养生中心,之所以短短的时间在国内已有40多家加盟店,充分说明加盟商们对养生品牌的高度认同和充分肯定,每发展一家加盟店,洪昭光教授、张永博士及多位美国专家都会抽出宝贵时间,精心授课指导。同时,由我国享有盛誉的营销专家全程悉心跟踪售后,使所有加盟商短时间内就顺利地进行了市场运作。不难看出,这也基于洪昭光教授许许多多脍炙人口的养生理念早已深入人心,并让千千万万个家庭从中受益因果使  然,由此,加盟商纷纷热烈追捧就不难理解了。

据了解,这个由洪昭光教授创办的唯一养生中心,强调社会效益与经济效益的高度统一,它充分结合了中国传统中医保健和西医养生理论,会聚了全国知名养生教授和国际上知名健康顾问近500人,对顾客的生理保健和心灵养生进行全方位的服务,率先在行业内提出的“心灵养生+营养养生=健康快乐100岁”理念,已受到中央直属机关和社会各界的广泛认同和赞誉,是国内乃至全球一流的专业养生服务机构。目前,养生中心在济南市设立了中国区营运总部,其服务宗旨就是洪昭光教授所说的让每一个人“60岁以前没有病,80岁以前不衰老,轻轻松松100岁,快快乐乐一辈子”。从2004年以来,洪昭光·张永国际养生中心先后考察了北美、西欧及国内多家保健营养产品的知名企业,选定了符合美国FDA和国家标准的多种优质产品,这些产品由洪昭光·张永国际养生中心监制,并在其全球战略合作伙伴“永和堂保健营养产品专卖店”进行销售,充分保证了产品质量和售后服务。

蓝哥智洋行销机构的专家认为,21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系,根据哈佛商业评论的研究,当你的顾客流失率降低5%,平均每位顾客的价值增加25%~100%以上,这方面,洪昭光·张永国际养生中心所倡导的“以人为本”理念十分契合以上文化内涵特质,另外,就养生中心今后的发展趋势来看,充分利用品牌带来的密度辐射和口碑美誉并从中充分挖掘社会需求所应有的现实内涵,在培育、普及市场过程中提高经济效益,助推养生中心走上良性循环的康庄大道是其战略定位和品牌规划上的具体实践。因此,搞出特色,体现创新,利用整合营销的传播方式加深目标消费群对养生中心的认知,进而产生认同,在扩大知名度的同时进而延伸美誉度是摆在养生中心工作者面前的迫切任务。

随着政府相关部门对医药保健品广告监管力度的进一步加大,医药保健品营销空间越来越小,客观上,也给一些资金运作实力有限的企业开设养生中心带来某种程度的繁殖土壤,但真正做长线的不多。因此,在当前竞争激烈的市场蛋糕面前,如何让受众通过不同信息渠道产生对养生中心良好形象与服务理念的一致看法,并进而理解养生中心所传导的服务价值元素与形象精神载体,清晰明了的在整个健康战略中的发展方向,从而做大做强市场份额,我觉得是十分现实必要的。

蓝哥智洋行销机构的专家认为,作为养生中心,应突破以市场份额占有为唯一目的的市场框架,必须去思索顾客的终身价值——即养生中心未来可以从该顾客身上获得的利益的现值,必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以,养生中心应该像洪昭光·张永国际养生中心一样,目标应该在于为顾客带来长期的价值,并创造出关系维持的更持久的顾客。这也正如著名战略大师、哈佛商学院终身教授迈克尔·波特教授极力主张的那样,企业应创造持续的竞争优势。

养生中心需要有信得过的品牌,唯有专业和权威才是缔造品牌的根本,别的无他。

于斐先生,蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问,中国十大杰出营销人,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力的营销策划100人,世界策划人联合会(WSU)理事,中国保健协会保健品市场工作委员会委员,劳动部中国首届营销技能大赛保健品行业赛专家委员,中国医药保健营销专家委员会副主任委员,全国医药保健品行业知名营销实战专家。十多年的医药保健品营销生涯,服务过多个著名品牌。专业致力于医药保健品企业的市场推广、产品策划与营销服务。 
  

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