起　因
　　大学时关系最铁的朋友在当天晚上8点钟给我打来电话，言及他有几个朋友从广西桂林等地旅游归来，将于第二天下午到达成都，然后转道回乌鲁木齐老家。朋友托付我帮他的这批朋友购买从成都到乌鲁木齐的卧铺票，一共8张，4个大人，4个小孩。

　　朋友头一次找我帮忙，当然想也未想，就答应下来了。但是，接下来，笔者就感到有些困难了：我来成都尚不到一个月，朋友关系比较狭窄，甚至根本就没有在铁路局工作的朋友；成都列车票一向颇为紧张，加上当时正是成都旅客外出高峰期，有时提前三五天还买不到一张硬座票，更不用说买8张卧铺票了；而且，时间也非常紧迫，当天晚上的电话，明天人就到了，后天就得走，留给我的时间事实上只有第二天一天的时间。

　　不过，不论面临何种困难，事实上我已经答应下来了，而且还必须“圆满地完成任务”。这个承诺直接导致了此后遭遇票串串事件的发生。

初识票串串
　　当天晚上有事，时间也晚，所以我没有采取任何措施。

　　第二天一大早，我专程赶到火车站售票中心，征询购票之事。果然不出所料，售票窗口的工作人员告诉我，从成都发往乌鲁木齐的列车已经售完第二天的所有车票，8张卧铺票更是想都不用想了。我不死心，又跑到周边的几个票务中心（零售点）询问，结果更吃惊，由于成都到乌鲁木齐每天只发一趟车，加上近段时间游客较多，因此成都到乌鲁木齐未来10天的卧铺票都已经售完。这些票务中心没有多少“靠山”，不能从总库拿票，所以求他们也没用。

　　这个时候，我只能是另想他法了。怎么办？找票串串。早就知道票串串“心狠手辣”，但是为了完成“承诺”，我也打算“自我牺牲”一下了。在火车站熙熙攘攘的人群中，我终于找到了一个票串串，中年人，目光四处张望，口中念叨着“卖票、卖票”。我拉住了他，直接告诉他：“我有几个朋友，要买成都到乌鲁木齐的卧铺票，能不能弄到手？”票串串拉了我，躲在广场的一角，问：“什么时候要？几张？”“明天的，8张。”“有点困难，不过应该没问题……”“一张票手续费多少？”“至少50（元/张）。”“太贵了，老兄，我这是8张，而且是我自己掏钱买的，不能报帐，便宜点，我只能接受25元/张。”票串串停顿了一下，“你什么时候取？”“今天下午，我那些朋友就到成都了，大概晚上8点左右吧。”“好的，没问题，我去总库问问，要他们先将票留下来。”接下来，我留了自己的电话给他，当然也要了他的电话（小灵通）号码。“下午再联系！”“好的。”

　　离开了火车站，我的心并没有放下来。因为票没到手，而且不敢保证票是真的（媒体曾有报道，指称有乘客从票串串手中购买了假票，这个当我也不敢上，毕竟是8个人呀）。同时，我心中存在这样一种“幻想”：实在没法，那么我就直接告诉朋友的朋友，说出实际情况，让他们自己解决问题吧，当然这是最后一招了。

　　可惜我的这个想法也是“自欺欺人”，不久朋友再次来了电话，强调那些人是他极好的朋友，拜托我一定照顾到位；晚上，朋友的那些朋友也是对我“寄予厚望”，简直是自己给自己上套。不过，这个套值得上！

无赖之术
　　我的担心并没有错。

　　下午，票串串  给我打了一个电话，再次催问我什么时候取票，我说最迟晚上8点，让票串串首先联系好票。票串串一口答应下来了。

　　晚上7点左右，朋友的朋友来到宾馆安顿好了，4个大人都是妇女，外加4个小孩，确实是个麻烦事。他们在宾馆歇息，我就在大堂内与票串串联系。票串串让我自己到火车站去取，我哪敢呀？说不定票串串用个假票哄骗我，再严重点，很可能抢劫我，8张卧铺票就是现金3000多元。我让票串串带票直接到宾馆来，我在大堂等他，为了早点解除这个“烦心事”，我甚至承诺“报销”票串串往返的打车费。当然，为了以防万一，我还计划在拿票现场登记或者复印票串串的身份证复印件。

　　票串串开始答应得很好。然后我就等呀。半个小时过去了，我还没有见到票串串的影子；打电话过去，“电话联系不上”，小灵通信号也太差了，不过我还不是很急，因为才8点半，我猜想票串串现在正在取票，毕竟取票是要花费一定时间的。快9点的时候，票串串还没有任何音训，朋友的那些朋友有点着急了，过来询问了几遍。我连忙拨打票串串电话，终于通了，对方一点也不着急，用“沉稳”的语气问我是否确实需要购买卧铺票。“混帐东西，不买票谁要受你这个气”，我在内心痛骂票串串；当然口头还得表示肯定。“好，15分钟后就送到”，这个时间确定下来了，我也安心开始等候。又是15分钟过去了，小灵通又没有信号了；后面，拨通了，对方再次确认地点，并告诉我，他现在已经在半路上了。结果，这是当天晚上最后一通电话了，因为自此之后，我再也无法联系上对方，卧铺票——当然成了空头承诺。我的手机打得没电了，一直等到11点，我只能怏怏返回自己的宿处，临时通知朋友的那些朋友，明天白天给他们票。

弄巧成拙
　　第二天，我起得很早，跑到宾馆大堂，一边守侯着那些朋友，一边则和票串串联系。终于电话联系上了，票串串丝毫不理会我的愤怒之情，倒是在电话里给我“诉苦”：这个你也知道的，现在我们拿票，都要给（铁路局）里面的人很高的回扣的，一张票25元根本拿不出来。而且，成都到乌鲁木齐每天就一趟车，卧铺票是非常紧张的，我们平时帮别人买一张硬座票，都要收取80元手续费的，卧铺票价格更高，一般都在100元（/张）。你诚心要不要？要的话，我给你80元/张。如果你要硬座，可以上了火车再补卧铺，那么每张我只收取50元……

　　票串串在电话中喋喋不休，我可是肺都快气扁了；我狠狠的挂断了电话，当然没有忘记诅咒票串串几句。票串串倒是有耐心，等到9点钟（列车发车时间为9点45分）时，对方再次打来电话，询问我是否要购买当天的硬座票。我只能隐忍自己的愤慨！

　　在和这个游荡的票串串“断绝关系”的同时，事实上我还在联系其他多家票务中心，在票务中心买票，最起码比较放心，不会买到假票，当然，这些票务中心的业务员实质上也是“票串串”。

　　我的想法很好。虽说有些票务中心不能弄到总库的票，但是还是有些票务中心本事大，确实能搞到紧俏的票的。我联系了5家新的票务中心，其中3家有本事搞到所需的卧铺票，不过当天的票已经难以弄到了，因为时间太紧凑了，票务中心即使拿到票，也无法及时送过来；等到我们拿到票，事实上列车已经发动了。我只能非常遗憾的告诉那些“来宾们”，当天走不了啦。他们接受了我的解释，答应再留下一天。我的空闲时间多了，当然也觉得有些把握了。

　　既然你们这么多票务中心都能搞到票，那么我这次这么大的量（8张卧铺票），你们的价格就应该优惠些。于是，我很有“底气”的告诉那些票务中心，我需要购买8张明天的卧铺票，需要他们提供优惠  的价格。票务中心还真有竞争，于是，手续费从80元/张下降到40元/张，我和一个票务中心达成了初步意向。他们上午已经到总库排队取票了，我当然也去忙一点其他事项了。

　　下午2点，票务中心的一个工作人员（也是一个票串串）打来了电话，让我拿钱去市中心取票，我很开心，带了两位女士（朋友的朋友）打车去拿票。车到目的地，一个贼头贼脑（两个女士的观点）的男子过来接我们，首先让我们交了300元押金，然后就打着自己的电话，丝毫不理睬我们这几个“顾客”。这也无妨，只要有票即可。谁知，这个票串串突然话锋一转，告诉我们一个不太好的消息：由于成都到乌鲁木齐的卧铺票非常紧张，所以总库那边的人提高了要价，每张卧铺票要收取手续费60元。我的火气一下子就冒了上来，忍受了两天的愤怒全部发泄出来。票串串抱着一个爱理不理的姿态，自顾自的走到一旁去了。票串串的借口是：总库那边的人提高了要价，不是他自己要提高要价的。

　　事后我才猛然醒悟：这种结局的造成，其实有很大一部分责任是我的。因为卧铺票是垄断性资源（保存在总库中），我给越多的票务中心、票串串打电话咨询8张卧铺票的事，那么这些票串串就越聪明的认识到：我急切需要这些卧铺票，无论价格多高，我总要购买的！这使得我处于一种非常不利的境地。

　　朋友的朋友后来明白了整个事件的真相，他们并没有责怪我；相反，他们也为票串串的这些行为感到极度的愤慨。为了不再受制于这些票串串，也为了保留一份好心情，最终这些朋友们决定购买当天晚上的机票返回。

　　在购买完机票之后，我再次同票务中心的票串串联系上了。这次他的要价变成了80元/张，而且还不保证必定有8张卧铺票；同时，他还“威胁”我，说不定到时候100元/张都拿不到票了。我没有告诉他，我们已经购买机票了，让他们先暗自高兴一番吧。

未完的结局
　　事情走到了这一步，并不算终结。送走了朋友的朋友们，我立即找来了自己的一帮朋友，其中还有几个律师。提起诉讼的念头曾有过，不过感觉证据不是很充分，所以放弃了；但是，我们最终决定采取投诉的方式来“反击”那些可恶的票串串。

　　我们写作了一篇寓情寓理的文章，以一个普通市民的身份控诉那些票串串。以遭遇票串串事件为模板，着重阐述了票串串对乘客正常购票造成的危害，更延伸到票串串丑陋的作为对整个城市形象的危害。文中最后建议有关部门加强对这些票串串进行清理整顿，我们同时公布了几个相关票串串的联系电话。这些投诉信被传送到当地主要的媒体、相关主管部门，并在网络上同步公布。我和朋友们约定，今后还将以暗访的形式调查这些票串串，一旦证据确凿，我们将向相关主管部门投诉。

　　“吃一堑，长一智”，或许这就是我对遭遇票串串的“回复”吧。

推　 理
　　如果该文到此结束，我想它的价值最多只是提醒一下我们注意乘车安全，注意防范票串串，其他的指导意义全无。而我将此次遭遇以成文形式写作出来，期待的绝不仅仅是给大家讲述一个故事，而是通过这个故事，讲解市场中常见的一些“陷阱”。

　　“招商”是近年来颇为流行的一个词语，但是却有大量的厂商在招商这个过程中，碰得头破血流，而且至今尚未醒悟过来。我曾经从事过专业的招商咨询，也深悉其中的一些“窍门”。

　　在招商过程中，厂家（招商组织者）就如同那些票串串、票务中心、售票总库，商家（招商参与者）则扮演着乘客的角色。

　　乘客需要购票，商家也希望找到好的项目获取更多收益，因此，两者都有需求（有了需  求，才能被人利用）。厂家有产品、或者项目等着出售，当然他们也很聪明的认识到商家有那种挣更多钱的需求。于是乎，厂家开始向商家大力灌输自己的经营理念、发展蓝图、预期收益，承诺给予商家这样那样的支持（厂家的承诺是极其诱人的，而且完全超乎商家的想象之外的；就如同票串串开始就一口答应，只收取25元/张的手续费，而且保证及时送票过来）。根据中国人的特性，厂家还非常在意情感营销，时不时打个电话问候一下商家，询问他们有什么需要帮忙解决的困难。商家一看，这个厂家确实好呀，不但产品可靠，政策优惠，而且人情味浓厚。商家对厂家的警戒心理大大减弱，甚至会自作聪明的想象：自己优势明显，所以对方只能求着自己，而绝对不会有自己吃亏的时候！当商家产生这种观点的时候，实际上已经在不知不觉中掉入了厂商的“招商陷阱”。

　　厂家会制造各种机会，加深商家的这种“认识”。等到时机一到，比如，商家已经打了第一批进货款，并缴纳了违约保证金，那么厂家立即翻脸不认人，所有的承诺、政策都成为空中楼阁。当商家还在想着怎样反设“套”给厂家时，却忘记了自己早已经受诱惑而投入了大量的人力、物力、财力，这时的商家还有后退的余地吗？答案是显而易见的。

　　遭遇招商陷阱之后，商家的通常做法是什么呢？

　　1．自认倒霉，继续投入资金，“加强”合作，至于能否赚回成本，谁也不敢保证；

　　2．痛下决心，经销其他厂家的产品（如同我的那些朋友选择飞机返回一般），但是短期内损失会很大，而且你不敢保证后来选择的厂家一定“诚信”，经营风险依旧；

　　3．进行投诉或提起诉讼；不过在更多的时候，这也是一句空话。我们很难在实际中发现商家能打赢官司的案例。

　　……

　　总之，无论是何种应急措施，基本上都改变不了商家已经遭遇“陷阱”、遭受损失的事实。

　　这是招商，同样的，在市场营销其他各个领域，类似的事件每天都在发生。比如，我们去商场购买商品，作为消费者的我们同样会遭受这种“歧视”；我们去应聘求职，这样的陷阱更是不少。可以说，只要你立身于这个社会，那么你就不可避免的会遭遇这些“陷阱”。

　　“陷阱”无法全部消除，但是我们可以尽量减少遭遇“陷阱”的几率，或者是在遭遇“陷阱”的时候，减少损失，这是我们完全可以做得到的。

　　那么，我们究竟该怎么做呢？

　　1．未雨绸缪，准备工作充分。我们在做出一个决策之前，一定要充分考虑到各方面因素，准备工作做到位。比如，在遭遇票串串事件中，如果我能提前知道成都到乌鲁木齐每天只有一趟早上9点45的列车，那么我会痛下决心，当即购买8张高价票；而绝不至于发生后面的费用。

　　2．不要把自己看得太高。人的心理很怪，常常会在该自信的时候自卑，在该谦虚的时候自负。我在购票过程中，还“幻想”着凭借量大（8张卧铺票）来“玩弄”各个票串串，最终却被那些票串串联合起来“玩弄”了一把。

　　3．认清对方的实力。“买的不如卖的精”，这句话确实是非常有道理的。尤其是：你要购买的商品是具有垄断性质的，这时，你自身的优势将很小。

　　4. 逢人只说三分话，别将自己的底细全部讲出去。须知，你讲的越多，你的短处暴露的越多，对方钳制你的机会就越多。

　　最后，我们还是要归结到《孙子兵法》中的两句话中来，一句是：“知己知彼，百战不殆”，一句是“庙算多者胜”，这才是我遭遇票串串的真实启示。

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