“在未来10年内,中国将会涌现一两个在世界上位居前十名的世界级品牌。”这是澳大利亚销售业务咨询事务所负责人珍妮弗·戈登的预言。曾几何时,中国的企业家们将此预言牢记于心,似乎中国的“世界品牌”唾手可得。一时间,中国的名牌战略吆五喝六,中国的品牌似乎取得了长足的进步,“中国品牌军团”也开始集结向全球进军。
然而,事情却没有那么简单。在兴奋的背后,残酷的现实表明:相对于那些真正的国际大品牌,中国企业的品牌意识依然处于低级阶段,甚或连初级阶段都没有达到。中国企业的品牌建设任重而道远,特别是离“世界品牌”尚有不小的差距。
中国企业的品牌数不少但知名度却不高。中国和美国的品牌,数量差不多,都在170万左右。有关专家认为:要论真正有影响的品牌,中、美却有“天壤之别”。尽管近几年来中国出现了诸如海尔、联想、长虹、TCL这类耳熟能详的品牌,但毕竟是少数,而屈指算一算美国,可口可乐、百事可乐、微软、IBM、HP、GE……几乎每一个名牌对国人而言,都是“如雷贯耳”。可是,在美国,如果有人提及上面这些中国品牌的名字,知之者甚少。这,就是差别所在。
业内专家认为,造成“品牌落差”的原因,不仅在于市场销量。比如,某些领域,像打火机、微波炉,中国已占据了全球50%以上的市场份额,可是,其中又有几个牌子你能数得出来、喊得响亮呢?症结何在?关键在于缺乏文化内涵。有消息报道:有位定居美国的中国人,汽车坏了后刚在GE的维护厂维修完毕,第二天经朋友提醒,才发现有个刹车灯出现故障,于是打电话给该厂。对方马上说:“对不起,这是我们的错。”然后驱车几十公里送来了“价值2美分的灯泡”和他喜欢的礼物。几天后,他们又进行了回访。试想,中国企业能有多少会这么认真去做?
名牌骗子搞坏了中国的品牌事业。曾几何时,中国的名牌战略紧锣密鼓,雷大雨大,尤其是各级政府出钱重奖名牌的措施,使中国的名牌事业欣欣向荣,充满生机和活力。但是,无须讳言,同时也滋生了一批“名牌蛀虫”,企图在中国的名牌事业上中饱私囊,骗吃骗财。企业对此无可奈何。
这是一个新曝光的骗案:据北京检方调查,王某等人先后利用中国国际名牌杂志社、北京龙腾伟业发展公司、中企国创市场调查研究中心等公司的账户,虚构“中国名牌与市场战略委员会”及冒充“中国质量万里行名牌推广中心”的名义,邀请数十家企业参加品牌产品评选活动,并承诺参加活动的单位可获得“中国市场公认十佳畅销品牌”,同时通过认证的单位产品将在“中国国际名牌杂志”上作宣传。
从嫌疑人暂住地起获的登记表显示,被骗参加评选的企业有50余家,涉案金额达25万余元。
近些年来,围绕着名牌事业做文章、打主意、谋钱财者不少。有的以“论坛”名义,目的只在赚钱;有的以“公关”名义,收取企业钱财找关系、托门子;有的甚至借政府名义,发文行骗,非法评比,鱼目混珠……正是这些寄生在名牌事业上的蛀虫,坏了中国品牌,毁了名牌事业。
中国名牌事业的出路一是净化评比氛围。提防中国的名牌事业被别有用心的蛀虫利用,乱、滥、黑等现象必须制止,要吸取教训,堵塞漏洞;清除蛀虫,以儆效尤。
二是重视质量把关。世界品牌500强的成功要诀,无不重视质量把关,其中要义,无非是产品质量和服务质量这两大方面。“名培委”也好,“名推委”也罢,各级政府也好、各类企业也罢 ,协会也好、媒体也罢,市场也好、客户也罢,一定要围绕要义工作,不可舍本逐末。因为真正的名牌,靠的是过硬的产品质量和优质的服务质量。
三是不可重奖误导。经济强省与名牌强省其实没有什么必然的内在联系。“重奖之下必有勇夫”,有其两重性。由于重奖,不择手段弄名牌、重金投资搞公关、弄虚作假蒙坑骗等歪风随之应运而生,玷污了名牌事业,助长不正之风。因此,奖励是必要的,但必须适度,否则就失去了重奖的初衷和意义,使激励变味。
四是必须遵循规律。名牌的研制、生产、销售、宣传等各环节,都有其特有的规律可循。如果人为地在培育、推介、评比中添油加醋,过分渲染,势必拔苗助长,使名牌事业走上歧途。质量把关、市场份额、科技含量、持续发展、顾客认可这五大方面,是名牌培育与推选之关键,都有其自身规律可循。如果在这些方面强拉硬拽,不按照规律办事,将是中国名牌战略的败笔,也是中国名牌事业莫大之悲哀。