这是基于蓝点通用管理系统而设计的一款投诉管理软件,用于以WEB方式对产品、客户和投诉等进行在线的管理、维护、查询和处理,具有高度的扩展性和可定制性,能方便地通过设计和自定义满足个性化的管理需求。可手机登录查看和处理投诉,支持通过微信查询,以及微信拍照上传。
该系统可运行于单机、局域网和互联网上,投诉的登记、处理、审核和回访人员可以随时随地登录系统,按照预设的流程进行投诉的处理和查询,操作简单,界面清爽,功能灵活。
此外,系统还具有缩略视图、图表/报表视图等灵活的数据浏览和统计功能;有信息中心、短信、邮件、消息、评论、提醒等内部沟通功能;自由版式、拖放操作等排版功能;Excel导入导出、数据备份和还原、权限设置等数据交换和安全性功能,可视为一款简约易用的轻量级ERP系统。通过导入或设计模板,可整合管理产品、服务、销售、供应商、人事、采购等所有数据和流程,成为企业的综合性管理系统。
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