问 题
谁能提供一份关于市场人员的管理制度，谢谢 
悬赏分：50分 
提问时间: 2006-02-15 08:54:51
提问者：
最佳答案 回答者：鱼宝宝乖乖(圣人) 回答时间：2006-02-15 08:57:05
|
市场人员管理制度 1. 总则 1.1. 制定目的 为加强本公司市场人员管理，达成市场目标，提升经营绩效，将市场人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a) 适用范围 凡本公司市场人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 b) 权责单位 （1） 市场部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理 市场人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤按下列规定办理： 2.1.1.在总部的市场部人员上下班应按规定出勤。 2.1.2.在总部以外的市场部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责 市场人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1市场经理 （1） 负责推动完成市场部之营销目标。 （2） 执行公司所交付之各种事项。 （3） 督导、指挥市场人员执行任务。 （4） 促收应收帐款。 （5） 控制市场单位之经费预算。 （6） 随时稽核各市场单位之各项报表、单据、财务。 （7） 按时呈报下列表单： A、产品销售报告。 B、收款报告。 C、销售周报。 D、考勤日报。 （8） 定期拜访的客户，借以提升服务品质，并考察其市场潜力及信用状况。 2.2.2市场人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项市场计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内酗酒。 E、不得有挪用所收货款之行为。 （2）市场推广事项 A、产品推广，设计及实施之指导。 B、产品的价格之核定。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品应用情况之反应。 b、价格之反应。 c、市场之需求。 d、竞争产品之反应、评价及市场状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、合同的签订。 F、收取货款。 G、整理各项市场资料。 （3） 货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 3. 工作规定 3.1.工作计划 3.1.1.市场计划 市场人员每年应依据本公司《年度市场计划表》，制定个人之《年度市场计划表》，并填制《月市场计划表》，呈主管核定后，按计划执行。 3.1.2.作业计划 市场人员应依据《月市场计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。 3.2.客户管理 （1） 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。 （2） 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。 （3） 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。 （4） 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。 （5） 销售人员每日出发时，须携带产品手册、名片、产品演示等。 3.3.工作报表 3.3.1.市场工作日报表 （1） 市场人员依据作业计划执行市场工作，并将每日工作之内容，填制于《市场工作日报表》。 （2） 《市场工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 3.3.2.月收款实绩表 （1） 市场人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈市场经理核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。 3.4.产品价格规定 （1） 市场人员产品价格一律以本公司规定的价格为准，不得任意变更价格。 （2） 如有特殊情况（如新需求等），出具相关的需求清单，交给市场部经理，由市场部经理和技术部门核定工作量后核定价格，交给总经理批准。 3.5.市场管理 （1） 市场部应将所辖区域作适当划分，并指定专属市场人员负责客户开发、产品推广、收取货款等工作。 （2） 市场经理应与各市场人员共同负起客户信用考核之责任。 3.6.收款管理 （1） 有市场人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。 （2） 市场人员应于合同规定收款日期，向客户收取货款。 （3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 （4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的市场人员外，若产生坏帐时，市场人员须负赔偿之责任。 |
提问者对答案的评价：
很好啊，谢谢