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提问：hnzhlong 级别：新手 悬赏分：0分
回答数：1
浏览数：13 |
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提问时间: 2006-04-08 22:03:04  |
最佳答案 |
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回答：痴迷 级别：学长 4月9日 15:03 |
客户即上帝。 1。建交客户档案，并定期更新，包括已暂不联系的客户。 2。建立客户反馈及定期限回访客户计划。 3。建立客户投诉处理程序及制度。 4。定期与客户沟通企业活动、产品、社会公益事业的情况，逢节假日向容户 寄送明信片等慰问品。 5。企业要有热线电话，并对可能出现的问题制定应急预案。 6。对服务项目应有量化和考核制度。 |
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